Viešbučio ,,Velga" aptarnavimo ivertinimas

          Esu III kurso studentė, studijoju turizma ir svetinguma AVM aukš. mokykla. Atlieku svečių aptarnavimo organizavimo viešbutyje „“ tyrimą, kurio tikslas – nustatyti svečių aptarnavimo organizavimo lygi viešbutyje.

          Maloniai prašau užpilditi anketa. Apklausa yra anoniminė, Jūsų atsakymai konfidencialūs, jie bus naudojami tik statistiniams apibendrinimams.

           Ačiū, kad dalyvaujate šiame tyrime.

Rezultatai yra viešai prieinami

1. Kelintą kartą apsistojate viešbutyje ,,VELGA“?

2. Kokiu tikslu atvykote į viešbutį?

Kuriam laikui apsistojote viešbutyje?

Jūsų amžius?

Kaip sužinojote apie viešbuti ,,VELGA“?

Kodėl pasirinkote būtent šį viešbutį? (pasirinkite iki trijų atsakymų)

Kokiomis paslaugomis dažniausiai naudojatės? (galimi keli atsakimai)

Įvertinkite aptarnavimo organizavimą viešbutyje ,,Velga"?

PuikusGerasPatenkinamasBlogasNeturiu nuomonės
Išankstinis kambarių rezervavimas
Svečių pasitikimas ir registravimas
Bagažo nunešimas į kambarį
Kambario išdėstymas
Švara kambaryje
Kvapas kambaryje
Automobilių stovėjimo aikštelė
Interneto ryšis kambaryje
Bagažo saugoimas
Įvairios informacijos suteikimas
Drabužių skalbimas
Žadinimo paslauga

Įvertinkite svarbiausias aptarnaujančio darbuotojo savybės

PuikusGerasPatenkinamasBlogasNeturiu nuomonės
Išvaizda
Bendravimas
Dėmesys svečiui
Mandagumas
Poreikių tenkinimas
Problemų sprendimas
Svečių prašimo pildimas (jaigu svečias kuo nors prašo)
Informacijos suteikimas

Kokiu paslaugų trūko viešbutyje? (galimi keli atsakimai)

Ar kita kartą rinksitės ,,VELGA“ viešbuti?

Ar po apsilankymo viešbutyje rekomenduosite ši viešbuti kitiems?