Panevėžio viešojo transporto paslaugų kokybės tyrimas

Gerb. respondente,

Panevėžio kolegijos, turizmo ir laisvalaikio vadybos studentės atlieką tyrimą, kurio tikslas išsiaiškinti Panevėžio viešojo transporto paslaugų kokybę atsižvelgiant į vartotojų nuomonę. Labai prašome nuoširdžiai atsakyti į anketos klausimus ir pažymėti Jums tinkantį variantą. Anketa yra anoniminė. Iš anksto dėkojame už pagalbą.

Jei nesinaudojate viešuoju transportu, prašome atsakyti tik į 1, 2, 3 klausimus.

Panevėžio viešojo transporto paslaugų kokybės tyrimas

Rezultatai yra viešai prieinami

Atpigtų autobusų bilietaiTransporto priemonė taptų patogesnePasikeistų autobusų tvarkaraščiaiVairuotojai elgtųsi pagarbiauSutrumpėtų važiavimo laikas

Vienkartinį bilietą be nuolaidosVienkartinį bilietą su 50% nuolaidaVienkartinį bilietą su 80% nuolaidaMėnesinį bilietą galiojantį kalendorinėmis dienomis - 96,00 Lt;Mėnesinį bilietą galiojantį tik darbo dienomis - 68,00 Lt;Pusės mėnesio bilietą galiojantį tik darbo dienomis - 34,00 Lt;Mėnesinį vardinį bilietą su 50% nuolaida - 48,00 Lt;Mėnesinį vardinį bilietą su 80% nuolaida - 19,20 Lt.

Taip, kaina tinkamaNe, kaina per didelėNegaliu atsakyti

VisadaDažnaiKartaisNiekada

Autobusų eismo tvarkaraščiųInformacijos apie bilietusOptimalaus maršruto (Išvykimo, atvykimo stotelė, laikas ir .t.t.)Informacijos apie teikiamas lengvatas

DažnaiKartaisNiekada nevėluoja

TaipIš dalies taipNe

SutinkuNei sutinku, nei nesutinkuNesutinku

Visiškai sutinku	Sutinku	Nei sutinku nei nesutinku	Nesutinku	Visiškai nesutinku
Vairuotojas bendrauja mandagiai

Vairuotojas prie stotelės privažiuoja pakankamai arti

Vairuotojas palaukia nespėjusių įlipti žmonių

TeigiamaiNeigiamaiNeturiu nuomonės

VyrasMoteris

Iki 300301-500501-10001000 ir daugiau

Labai gerai	Gerai	Vidutiniškai	Blogai	Labai blogai
Švara

Sėdimų vietų patogumas

Kvapas

Panevėžio viešojo transporto paslaugų kokybės tyrimas

1. Kokia transporto priemone naudojatės susisiekimui Panevėžio mieste? (Jei pažymėjote, jog naudojatės viešuoju transportu pereikite prie 4 klausimo.)

2. Kodėl nesinaudojate Panevėžio miesto viešojo transporto paslaugomis? (Atsakykite jei nesinaudojate viešuoju transportu.)

3. Kokioms priežastims pasikeitus pradėtumėte dažniau naudotis Panevėžio miesto viešuoju transportu? (Atsakykite jei nesinaudojate viešuoju transportu)

4. Kaip dažnai naudojatės viešuoju transportu - autobusu?

5. Kokio tipo bilietą perkate važiuojant autobusu?

6. Ar Jus tenkina bilietų kainos?

7. Ar kelionės planavimui naudojatės internetine svetaine www.panevezioautobusai.lt?

8. Kokios informacijos ieškote internetinėje svetainėje www.panevezioautobusai.lt?

9. Ar viešasis transportas dažnai vėluoja?

10. Jei į prieš tai viršuje esantį klausimą atsakėte teigiamai, parašykite kiek laiko vėluoja viešasis transportas?

11. Kaip vertinate autobusų tvarką (švara, sėdimų vietų patogumas, kvapas).

12. Ar jaučiatės saugiai važiuodami viešuoju transportu?

13. Jei į prieš tai esantį klausimą viršuje atsakėte ,,Iš dalies taip‘‘ arba ,,Taip“, tai kokios priežastys lemia nesaugumo pojūtį važiuojant viešuoju transportu? (Įrašykite)

14. Viešuoju transportu patogu naudotis neįgaliesiems/senjorams.

15. Įvertinkite viešojo transporto vairuotojų aptarnavimo kokybę.

16. Kaip vertinate įlipimo pro priekines – išlipimo pro vidurines/galines duris sistemą?

17. Jūsų amžius.

18. Jūsų lytis.

19. Pajamos vienam šeimos nariui per mėnesį.

20. Jūsų skundai-pasiūlymai apie viešąjį transportą.