Vartotojų lojalumą internetinėje erdvėje skatinančių veiksmų tyrimas

Esu VU pokoleginių studijų studentė ir rašau darbą tema "Vartotojų lojalumo formavimas: rinkodaros komunikacijos internete aspektas". Kviečiu Jus užpildyti mano sudarytą anketą, kuria siekiu išsiaiškinti internetinėje erdėje atliekamus veiksmus, kurie turi įtakos vartotojų lojalumui.

Ačiū.

Rezultatai yra prieinami tik autoriui

VyrasMoteris

18- 28 m.29-39 m.40-49 m50 m. ir daugiau

PagrindinisVidurinis AukštesnysisAukštasis

VisadaDažniausiaiNe visadaNe

TelevizijosMobilaus ryšioInternetoRadijo

Kiekvieną dienąKelis kartus į savaitęKartą į savaitęDar rečiau

Taip, visada stengiuosi išbandyti naujusJeigu prekė ir paslauga atitinka mano poreikius alternatyvų neieškauNesu linkęs išbandyti naujoves

TaipNe

Greitas reagavimas į klausimusTeikiamos nuolaidosSkelbiami konkursaiNuolatinis bendravimas (siunčiant asmenines žinutes, konsultuojant „online“, sveikinant su gimtadieniu)Specialūs pasiūlymai būtent JumsKita

1	2	3	4
Pardavėjų/ konsultantų patarimai

Įmonės rodomas dėmesys

Reklamos įtaka

Draugų įtaka

Kaina/ akcijos

Prekinis ženklas

Pakuotės dizainas

Vartotojų lojalumą internetinėje erdvėje skatinančių veiksmų tyrimas

1. Jūsų lytis?

2. Jūsų gyvenamoji vieta?

3. Jūsų amžius?

4. Jūsų išsilavinimas?

5. Kokios Jūsų vidutinės mėnesio pajamos?

6. Ar stengiatės išbandyti naujas technologijas?

7. Be kokios komunikacinės priemonės neįsivaizduojate savo dienos?

8.Kaip dažniausiai sužinote apie naujas prekes ar paslaugas (galimi keli atsakymo variantai)

9. Kaip dažnai tenka naudotis internetu?

10. Kokius veiksmus dažniausiai atliekate internete? (galimi keli atsakymo variantai)

11. Dėl kokių priežasčių naudojatės internetu (galimi keli atsakymo variantai)

12. Į ką dažniausiai atkreipiate dėmesį lankydamiesi tiekėjo internetinėje svetainėje? (galimi keli atsakymo variantai)

13. Koks interneto veiksnys turi didžiausią įtaką renkantis tiekėją?

14. Prieš įsigyjant prekę ar paslaugą man svarbiausia: (galimi keli atsakymo variantai)

15. Ar esate linkę keisti prekių ar paslaugų tiekėjus?

16. Kieno rekomendacijos Jums svarbios prieš renkantis produktą ar paslaugą? (pažymėkite tris atsakymo variantus)

17. Ar Jums svarbu turėti prekių ir paslaugų alternatyvų?

18. Kas turi įtakos renkantis prekės ženklą? (Pažymėkite labiausiai Jums tinkantį variantą ties kiekvienu punktu, 1-labai didelę įtaką; 4- neturi įtakos)

19. Dėl kokių internetinės komunikacijos veiksnių atliktumėte pakartotinus pirkimus? (galimi keli atsakymo variantai)