Turizmo agentų aptarnavimo kokybės vertinimas

Sveiki, mes esame Vilniaus Kolegijos, Turizmo vadybos, III kurso studentės ir šia apklausa siekiame išsiaiškinti žmonių nuomonę apie turizmo paslaugas teikiančių, turizmo agentų aptarnavimo kokybę.

Ačiū ūž sugaištą laiką

Turizmo agentų aptarnavimo kokybės vertinimas

Rezultatai yra viešai prieinami

VyrasMoterisKita

0-500 Lt500-1000 Lt1000-2000 Ltdaugiau nei 2000 Lt

1 kartą per metus1-2 kartus per metusdaugiau nei 2 kartus per metusNekeliauju

TaipNeKartais

Siūlo pigias ir kokybiškas kelionesPasitikiu vadybininko rekomendacijomisPatinka lojaliems klientams taikomos nuolaidos

TaipNe

Taip NePastovaus vadybininko neturiu

TaipNe

TaipNeKartais

Taip, man nesvarbu kur jis dirba, pasitikiu jo paslaugomisNe, esu linkęs/usi rinktis jo buvusios agentūros siūlomas keliones

TaipNeIš dalies

Skambinate savo kelionės agentuiSkambinate į agentūrą, kurioje įsigijote kelionęPirma agentui, jei su juo susisiekti nepavyksta, tuomet į agentūrąKelionės vadovui, esančiam toje šalyje, kur keliauju

Priekaištus reiškiate vadybininkui, pardavusiam Jums kelionęKaltinate agentūrą, grasinate teismuSiekate, jog žala būtų atlygintaĮ tai žiūrite atlaidžiai

TaipNeDvejoju

Taip, jų dėka daug lengviau įsigyti norimą kelionęNe, šiais laikais daug lengviau kelionę susiorganizuoti pačiam

Turizmo agentų aptarnavimo kokybės vertinimas

Jūsų lytis

Kuo užsiimate gyvenime?

Jūsų mėnesinės pajamos (Litais)

Kaip dažnai keliaujate?

Kiek pinigų galite skirtis kelionei? (Litais)

Ar naudojatės kelionių organizatorių/agentūrų teikiamomis paslaugomis/ pasiūlymais?

Kokia agentūra pasitikite labiausiai? ( Jei nekeliaujate ar nesirenkate kelionių organizatoriaus paslaugų toliau eisiančius klausimus praleiskite)

Kodėl renkatės būtent šią agentūrą/organizatorių?

Ar turite mėgstamą, Jūsų nuomone, patikimą turizmo vadybininką?

Ar visuomet esate patenkintas jo siūlomomis paslaugomis?

Ar esate susidūrę su turizmo agento kompetencijos trūkumu?

Ar turizmo agentas visuomet išsiaišina Jūsų poreikius?

Ar turizmo agento nuomonė ir rekomendacijos daro įtaką Jūsų sprendimams?

Ar Jūsų megstamam turizmo agentui pakeitus darbo vietą, Jūs vis vien liktumėte jo klientu?

Kokie veiksniai daro įtaką Jūsų pasitikėjimui turizmo agentu?

At Jūs manote, kad už kelionės sklandumą yra atsakingas agentas pasiūlęs ir padėjęs įsigyti kelionę?

Iškilus problemai kelionės metu Jūs:

Nepavykus kelionei Jūs:

Ar pasitikėtumėte jaunu, ką tik studijas baigusiu, patirties beveik neturinčiu turizmo vadybininku?

Kaip manote ar turizmo vadybininko specialybė yra reikalinga šiuolaikiniame gyvenime?