Įmonės įvaizdžio poveikis vartotojų lojalumui

Kauno Technologijos Universiteto studentė rašo magistrinį darbą ir atlieka apklausą, kurios tikslas- nustatyti įmonės įvaizdžio poveikio vartotojų lojalumui sąsajas. Dėkojame Jums už laiką, kurį skirsite šiai anketai užpildyti. Norime pabrėžti, kad šioje anketoje nėra teisingų ar klaidingų atsakymų, mums svarbi yra tik Jūsų asmeninė nuomonė ir patirtis. Tyrime atsakymai pateikiami skalėje nuo 1 iki 5, kur 1 reiškia „visiškai nesutinku“, 5– “visiškai sutinku“. Tarpiniai skaičiai (2, 3, 4) suteiks Jums galimybę tiksliau ranguoti atsakymus. Kiekvienam teiginiui parinkite tik vieną atsakymo variantą
Rezultatai yra prieinami tik autoriui

1. Veiksniai, lemiantys sprendimą įsigyti prekę ✪

12345
Geras įmonės įvaizdis daro didelę įtaką mano sprendimui įsigyti prekę
Aukšta prekės kokybė daro didelę įtaką mano sprendimui įsigyti prekę
Nuolaidos man, kaip lojaliam klientui, daro didelę įtaką mano sprendimui įsigyti prekę
Profesionalus aptarnavimas daro didelę įtaką mano sprendimui įsigyti prekę
Perkant prekę, man labai svarbi maža jos kaina

2. Įmonės įvaizdžio elementų svarba, renkantis prekę ✪

12345
Įmonės ir jos prekių reklama žiniasklaidos priemonėse daro įtaką mano sprendimui įsigyti šios įmonės prekę
Man svarbu, kad iškilus su preke susijusioms problemoms, jas padeda spręsti ne tik įmonės darbuotojai, bet ir jos vadovas
Įmonės darbuotojų aptarnavimo elgesys daro įtaką mano sprendimui pirkti ar nepirkti prekę
Man svarbu, kad mano poreikiai pardavėjui rūpi ne tik perkant prekę, bet ir norima bendradarbiauti ateityje
Man svarbu, kad norimą įsigyti prekę aš galiu rasti daugelyje pardavimo vietų

3. Nauda, kurią gaunate būdamas nuolatiniu prekės pirkėju ✪

12345
Man svarbu, kad prekės pardavėjas vertintų mano nuomonę ir patarimus
Mėgstamos prekės pirkimas yra mano gyvenimo būdo ir stiliaus dalis
Man svarbu, kad pirkdamas savo mėgstamą prekę, susipažįstu su kitais nuolatiniais pirkėjais, kurie yra mano bendraminčiai
Man svarbu, kad būdamas nuolatiniu klientu, gaunu išskirtinius nuolaidų bei privalumų pasiūlymus
Man svarbu, kad būdamas nuolatiniu pirkėju jaučiu, jog pardavėjui rūpi mano poreikiai
Man svarbu, kad būdamas nuolatiniu pirkėju, su pardavėju bendrauju kaip su geru pažįstamu, kuris suteikia daugiau informacijos ir patarimų nei paprastam klientui
Man svarbu, kad perkamos prekės kokybė atitiktų mokamą kainą
Man svarbu, kad apie perkamą prekę būtų pakankamai daug informacijos pateikiama televizijoje, spaudoje

4. Lojalumas mėgstamai prekei ✪

12345
Aš būtinai ją pakartotinai pirksiu pas tą patį pardavėją
Esu įsitikinęs/usi, kad šį prekė yra geresnė nei kitų pardavėjų analogiška prekė
Sutinku už šią prekę mokėti daugiau nei už analogišką prekę, kurią siūlo kiti pardavėjai
Nepirksiu analogiškos prekės iš kitų pardavėjų
Šią prekę rekomenduosiu draugams/ artimiesiems
Visas su preke/paslauga susijusias problemas sprendžiate pas tą patį pardavėją
Man svarbu, kai aplinkiniai mato, kad aš vartoju būtent šią prekę
Jeigu reikėtų, aš savo idėjomis ir pasiūlymais prisidėčiau prie prekės tobulinimo
Manau, kad įsigijau geriausios kokybės prekę iš visų galimų variantų

5. Jūsų lytis ✪

6. Jūsų amžius ✪

7. Jūsų vidutinės mėnesinės pajamos ✪

8. Jūsų išsilavinimas ✪