Vartotojų požiūris į ,,Citadele“ banko elektroninės bankininkystės paslaugas Lietuvoje

Sveiki, esame Vilniaus kolegijos Ekonomikos fakulteto pirmo kurso studentės, vykdome apklausą apie ,,Citadele“ banko elektroninės bankininkystės paslaugas Lietuvoje vartotojo požiūriu. Apklausa yra anoniminė, todėl Jūsų atsakymų konfidencialumas garantuojamas. Ačiū, kad dalyvaujate apklausoje!

Rezultatai yra prieinami tik autoriui

a) Taip(pereikite prie 3 klausimo)b) Ne

Visiškai sutinku	Sutinku	Iš dalies sutinku	Neturiu nuomonės	Nesutinku	Visiškai nesutinku
Nepasitikite saugumu

Neturite pakankamai informacijos

Neturite galimybės naudotis internetu ir kitomis technologijomis

Nėra poreikio naudotis tokiomis paslaugomis

Siūlomų elektroninės bankininkystės paslaugų asortimentas siauras

Visiškai sutinku	Sutinku	Iš dalies sutinku	Neturiu nuomonės	Nesutinku	Visiškai nesutinku
Sutaupote laiko

Naudotis elektronines bankininkystės paslaugomis patogu

Sumažėja išlaidos

Atsiskaityti mokėjimų pavedimais patogiau negu grynaisiais pinigais

Siūlomų elektroninės bankininkystės paslaugų asortimentas yra platus

a) Visiškai sutinkub) Labiau sutinku, nei nesutinkuc) Labiau nesutinku, nei sutinkud) Visiškai nesutinku

Visiškai sutinku	Sutinku	Iš dalies sutinku	Neturiu nuomonės	Nesutinku	Visiškai nesutinku
Bankas turėtų aktyviau informuoti klientus apie elektroninės bankininkystės teikiamas paslaugas

Bankas turėtų daugiau rūpintis elektroninės bankininkystės teikiamų paslaugų saugumu

Plėsti teikiamų elektroninės bankininkystės paslaugų asortimentą

Mažinti paslaugų kainas

a)Taip, ji bus plėtojama ateityjeb)Ne, ji nepasiteisins, tai nesauguc)Neturiu nuomonė

a) Moterisb) Vyras

a) Dirbantisb) Studentasc) Bedarbisd) Pensininkas

Vartotojų požiūris į ,,Citadele“ banko elektroninės bankininkystės paslaugas Lietuvoje

1. Ar naudojatės ,,Citadele“ elektroninės bankininkystės paslaugomis?

2. Jei nesinaudojate, tai dėl kokių priežasčių? (pereikite prie 4 klausimo)

3. Dėl kokių priežasčių naudojatės ,,Citadele“ banko elektroninės bankininkystės paslaugomis?

4. Ar Jūs pasitikite ,,Citadele“ banko elektroninės bankininkystės paslaugomis?

5. Naudotis „Citadele“ elektroninės bankininkystės paslaugomis saugu?

6. Ką, Jūsų manymu, turėtų daryti ,,Citadele“ bankas, kad pritrauktų daugiau elektroninės bankininkystės vartotojų?

7. Kaip manote, ar ,,Citadele“ banko elektroninė bankininkystė turi perspektyvų populiarėti ateityje?

8. Jūsų lytis?

9. Jūsų amžius?

10. Jūsų išsilavinimas?

11. Jūsų socialinė padėtis?