„ISO 9001 kokybės vadybos standartas UAB „Grifs AG““

Prašome atsakyti į klausimus susijusius su kokybės vadybos standartu ISO 9001. Šis tyrimas reikalingas „Verslo Vadybos Akademijos“ studentų grupės baigiamajam darbui. Prašome atidžiai perskaityti teiginį ir pasirinkti Jums priimtiniausią vieną variantą. Prie kai kurių klausimų bus nurodyta, kad galima pasirinkti kelis variantus. Tikimės, kad nuoširdūs Jūsų atsakymai padės gauti objektyvius bei teisingus tyrimo rezultatus.

Rezultatai yra prieinami tik autoriui

TaipNeNežinau

Garantuojama paslaugų kokybėĮgyjamas konkurencinis pranašumas prieš kitas organizacijasĮgyjamas prestižas esamų ir būsimų klientų akyseSuteikiama galimybė dalyvauti viešuosiuose pirkimuoseIšvengiama klaidų suteikiant paslaugą/parduodant prekęSumažina klientų nusiskundimų skaičiųPadidėja personalo pasitenkinimas darbuNėra jokios naudos

TaipNeNežinau

ApklausaVedama skundų/atsiliepimų knygaAsmeniniai kontaktaiKita (įrašykite)…………………………………………………………..

TaipNe

„ISO 9001 kokybės vadybos standartas UAB „Grifs AG““

1. Ar Jūsų organizacijoje prieš įdiegiant ISO 9001 kokybės vadybos standartą, buvo įdiegti kokie nors kitokie kokybę užtikrinantys standartai?

2. Kaip manote, kokia nauda organizacijai įdiegus ISO 9001 kokybės vadybos standartą? (pažymėkite tris, Jūsų nuomone, svarbiausius variantus)

3. Ar sutinkate su teiginiu, kad įdiegus ISO 9001 kokybės vadybos standartą, procesai vyksta sklandžiau, efektyviau?

4. Jūs asmeniškai stengiatės pakelti paslaugų kokybę organizacijoje?

5. Ar Jūsų organizacijoje matuojamas rezultatyvumas?

6. Jūsų organizacijoje sprendimai grindžiami duomenų ir informacijos analize?

7. Ar Jūsų organizacija tiria klientų poreikius ir jų pasitenkinimą paslaugų/prekių kokybe?

8. Kokiomis priemonėmis Jūsų organizacija tiria klientų poreikius ir jų pasitenkinimą paslaugų kokybe/prekių kokybe? Galite pažymėti kelis variantus.

9. Ar Jums asmeniškai yra aiški organizacijos kokybės politika?

10. Jūsų užimamos pareigos:

11. Jūsų išsilavinimas: