bankas
Kaip vartotojai renkasi bankus
Rezultatai yra viešai prieinami
1Kokio banko paslaugomis naudojatės? (Pažymėkite 1 banką, kurio paslaugomis naudojatės dažniausiai):
AB bankas ”Hansabankas“
AB bankas „Snoras“
AB Sampo bankas
SEB Vilniaus Bankas
AB Ūkio bankas
AB bankas „Nord/LB Lietuva“
AB Šiaulių bankas
2. Kodėl naudojatės būtent šio banko paslaugomis?:
Dėl kokybiško ir malonaus aptarnavimo
Neturėjau pasirinkimo, nes tą lėmė darbovietė
Tik todėl, kad jis yra arčiausiai mano gyvenamosios vietos (arba darbovietės)
Rinkausi banką, kurį siūlė universitetas
Dėl patogesnių bankomatų vietų
Rinkausi tą banką, kuriuo naudojasi šeima ar draugai
3. Kaip dažnai naudojatės banko paslaugomis?
Kasdien
Dažniau nei kartą per savaitę
Kartą per savaitę
Kartą per 2 savaites
Kartą per mėnesį
Kartą į metus
Kartą į pusmetį
4. Kokiomis banko paslaugomis naudojatės? (galite žymėti keletą variantų)
Kreditas būstui
Kreditas vartojimo reikmėms
Paskolos
Tiesioginis debetas
Investavimo paslaugos
El-bankasValiutos keitimas  Mokėjimo kortelės
Taupymo paslaugos (indėliai)
Pensijų fondai
Draudimas
Sąskaitos atidarymas ir tvarkymas
5. Su kokiomis problemomis susiduriate, kai naudojatės banko paslaugomis?
Nepatogios darbo valandos
Mažai informacijos apie teikiamas paslaugas
Nekvalifikuotas personalas
Mažas dėmesys klientui
Prastas darbo organizavimas
Darbuotojų klaidos atliekant tam tikras operacijas
Didelės eilės prie kasų
Brangios paslaugos
6. Ką manote apie SEB Vilniaus banko klientų aptarnavimo kokybę?
7. Ar Jųsų banko pasirinkimą įtakoja aptarnaujantis personalas?
- pasirinkti -
Taip
Ne
8. Svarbiausia, kad bankas teiktų kokybiškas paslaugas ir būtų patikimas
Visiškai sutinku
Sutinku iš dalies
Neturiu nuomonės
Iš dalies nesutinku
Nesutinku
9. Svarbiausia geras aptarnavimas, visa kita mažiau svarbu.
Visiškai sutinku
Sutinku iš dalies
Neturiu nuomonės
Iš dalies nesutinku
Nesutinku
10. Ką manote apie internetinę bankininkystę?
11. Ar naudojatės mobiliaja bankininkyste?
Taip
Ne
12. Ar užtenka informacijos apie bankų teikiamas paslaugas?
Taip
Ne
13. Ar turite darbą?
Turiu nuolatinį darbą
Dirbu laikinai
Esu studentas
Esu namų šeimininkė
Esu bedarbis
Esu studentas/dirbu
Esu pensininkas
14. Amžius
Iki 18
19-29
30-45
46-55
56 ir daugiau
15. ytis
Moteris
Vyras
Pateikti