Viešbučio ,,TOMAS'' apgyvendinimo paslaugų kokybės gerinimas

Sveiki esu Socialinių mokslų kolegijos turizmo ir poilsio studijų III kurso studentė ir atlieku tyrimą apie viešbučio ,,Tomas''  apgyvendinimo paslaugų kokybės gerinimo galimybes. Pateikti atsakymai suteiks galimybę įvertinti klientų nuomonę apie viešbučio ,,Tomas'' apgyvendinimo paslaugų kokybė bei nustatyti trūkumus. 

Surinkti duomenys bus panaudoti baigiamajame darbe ir nebus naudojami viešai.

Būčiau labai dėkinga, jei skirtumėte savo laiko apklausos užpildymui.

Trukmė: 2-3 min.

Ačiū!

Rezultatai yra viešai prieinami

Jūsų lytis?

Jūsų amžius?

Kaip dažnai jūs naudojatės viešbučio paslaugomis?

Kokiu tikslu apsistojate viešbutyje?

Kurie iš pateiktų kriterijų nulėmė jūsų apsisprendimą rinktis viešbutį „Tomas“?

Kokios paslaugos yra jums svarbiausios apsistojant viešbutyje?

Labai svarbuSvarbuVidutiniškaiNesvarbuVisai nesvarbu
Nakvynė
Maitinimas
Spa paslaugos
Automobilių saugojimas
Konferencijų ir seminarų rengimas
Paslaugos į kambarius
Lyginimas, skalbimas

Kaip vertinate „Tomas“ viešbučio personalo aptarnavimo kokybę?

Labai geraiGeraiVidutiniškaiBlogaiLabai blogai
Darbuotojai bendrauja su klientu ta kalba, kurią jis moka
Personalas suteikia tikslią ir teisingą informaciją
Darbuotojai mielai ir mandagiai bendrauja
Gerbiami klientų norai, vertybės ir pageidavimai
Maloniai supažindinama su paslaugų kainomis
Lengva susisiekti (telefonu, el. paštu)

Kas labiausiai jums patiko šiame viešbutyje?

Labai geraiGeraiVidutiniškaiBlogaiLabai blogai
Maitinimas
Aptarnavimas
Viešbučio kambariai
Lokacija
Personalo aptarnavimas
Papildomos paslaugos

Kokių paslaugų jums pritrūko viešbutyje ,,Tomas'' ?

Kaip manote ar svarbi viešbučio teikiamų paslaugų kokybė?

Ar apsistotumėte „Tomas“ viešbutyje dar kartą?

Ar rekomenduotumėte šį viešbutį savo kolegoms, draugams ir artimiesiems?