UAB "Aibės logistika" teikiamos paslaugos kokybės nustatymas

Gerb. Respondente,

Siekiant įvertinti UAB „Aibės logistika“ teikiamos paslaugos kokybę, nustatyti problemines sritis ir pateikti tobulinimo kryptis, nuoširdžiai prašome Jūsų atsakyti į šios anketos klausimus.

Anketa yra anonimiška ir atsakymai bus naudojami tik apibendrintai.

Rezultatai yra viešai prieinami

1. Kiek laiko Jūs, kaip parduotuvė, dirbate kartu su UAB „Aibės logistika“?

2. Kokias pareigas užimate savo atstovaujamoje parduotuvėje?

3. Kaip dažnai į Jūsų parduotuvę atkeliauja prekės iš UAB „Aibės logistika“?

4. Ar visada užsakytos prekės yra pristatomos laiku?

5. Jūsų nuomone, dėl kokios priežasties dažniausiai pasitaiko prekių pristatymo vėlavimai? (Įvertinkite kiekvieną priežastį)

Visiškai nesutinkuNesutinkuIš dalies sutinkuSutinkuVisiškai sutinku
Prekių trūkumas sandėlyje
Šventiniai laikotarpiai
Sezoniškumas
Darbuotojų trūkumas sandėlyje
Automobilių parko gedimai
Nepalankios oro sąlygos

6. Ar visada gaunate visas užsakytas prekes, ar pasitaiko prekių trūkumų?

7. Ar Jums patogi neatitikimo (broko/sugadintų prekių) aktų pildymo sistema ir jos reikalavimai?

8. Ar dažnai tenka pildyti neatitikimo (broko/sugadintų prekių) aktus?

9. Ar UAB „Aibės logistika“ darbuotojai linkę išrašyti kreditines sąskaitas už Jūsų užpildytus neatitikimo aktus?

10. Įvertinkite kaip dažnai atvažiavusios prekės turi broko pažeidimus arba jų visai neturi (5- labai dažnai, 1- niekada).

NiekadaRetai (1-2 kartais per mėnesį)Kartais (3-5 kartai per mėnesį)Dažnai (6-9 kartais per mėnesį)Labai dažnai (10 ir daugiau kartų per mėnesį)
Prekės atvažiuoja visiškai nepažeistos
Prekės atvažiuoja su labai minimaliu broko kiekiu, neatitikimo aktas nėra pildomas
Prekės atvažiuoja su dideliu broko kiekiu, neatitikimo aktas nėra pildomas
Prekės atvažiuoja su labai minimaliu broko kiekiu, neatitikimo aktas yra pildomas
Prekės atvažiuoja su dideliu broko kiekiu, neatitikimo aktas yra pildomas

11. Įvertinkite koks broko tipas dažniausiai pasitaiko atvažiavus prekėms (5- labai dažnai, 1- niekada).

NiekadaRetai (1-2 kartais per mėnesį)Kartais (3-5 kartai per mėnesį)Dažnai (6-9 kartais per mėnesį)Labai dažnai (10 ir daugiau kartų per mėnesį)
Prekių brokas atsiranda dėl netinkamo prekių sukrovimo ar sukomplektavimo sandėlyje
Prekių brokas atsiranda transportavimo metu
Prekės atvežamos su broku ir tam įtakos neturi nei prekių transportavimas nei surinkimas

12. Kaip vertinate komunikaciją su UAB „Aibės logistika“ darbuotojais? (Įvertinkite kiekvieną teiginį)

Visiškai nesutinkuNesutinkuIš dalies sutinkuSutinkuVisiškai sutinku
Su UAB „Aibės logistika“ darbuotojais yra lengva bendrauti
UAB „Aibės logistika“ darbuotojai visada atsako į rūpimus klausimus
UAB „Aibės logistika“ darbuotojai nori padėti ir spręsti iškilusias problemas
Su UAB „Aibės logistika“ darbuotojais yra sunku bendrauti
UAB „Aibės logistika“ darbuotojai visada neatsako į rūpimus klausimus
UAB „Aibės logistika“ darbuotojai nenori padėti ir spręsti iškilusias problemas

13. Ar UAB „Aibės logistika“ atkreipia dėmesį į Jūsų pastabas ir pasiūlymus? (Įvertinkite kiekvieną teiginį)

Visiškai nesutinkuNesutinkuIš dalies sutinkuSutinkuVisiškai sutinku
Su UAB „Aibės logistika“ visada stengiasi spręsti iškilusias problemas ir jas išspręsti pavyksta
UAB „Aibės logistika“ stengiasi spręsti iškilusias problemas, tačiau jų išspręsti nepavyksta
UAB „Aibės logistika“ nekreipia dėmesio į iškilusias problemas ir pastabas
Niekada neteikiu pastabų ir pasiūlymų

14. Kaip vertinate UAB „Aibės logistika“ teikiamų paslaugų ir prekių kokybe? (Įvertinkite kiekvieną teiginį)

Visiškai nesutinkuNesutinkuIš dalies sutinkuSutinkuVisiškai sutinku
UAB „Aibės logistika“ teikiamos paslaugos ir prekės visada yra labai geros kokybės
UAB „Aibės logistika“ teikiamos prekės ir paslaugos kartais yra geros, kartais yra blogos kokybės
UAB „Aibės logistika“ teikiamos prekės ir paslaugos visada yra blogos kokybės