"Šatijų dvaro" teikiamų paslaugų įvertinimas

Esame Kauno kolegijos turizmo ir viešbučių vadybos, trečio kurso stundentės. Rašome kursinį darbą ,,Šatijų dvaro" teikiamų paslaugų analizė. Šios anketos tikslas įvertinti ,,Šatijų dvaro" teikiamų paslaugų kokybę ir klientų poreikius.

Užtikriname anonimiškumą bei konfidencialumą. Tyrimo metu gauti duomenys bus naudojami tik mokymosi tikslais

Dėkojame už dalyvavimą.

Šios anketos rezultatai viešai nepublikuojami

Rezultatai yra viešai prieinami

Kartą per mėnesį Kartą per ketvirtį Kartą per pusmetį Kartą per metus ir rečiau

PažintinėsNakvynėsVerslo Darbo reikalais

Nedidelė kainaPatogi vietaPlatus paslaugų asortimentas

TaipNeNevisiškai

Kaina aukšta – kokybė aukštaKaina aukšta – kokybė vidutinėKaina aukšta – kokybė žemaKaina vidutinė – kokybė aukštaKaina vidutinė – kokybė vidutinėKaina vidutinė – kokybė žemaKaina žema – kokybė aukštaKaina žema – kokybė vidutinėKaina žema – kokybė žema

Pakankamai išsamiNepakankamai išsami

VyrasMoteris

18 - 25 25 - 45 45 - 65 65 ir daugiau

BedarbisStudentasDarbininkasVerslininkas

1	2	3	4	5
Kambario jaukumas

Lovos patogumas

Kambario tvarkingumas

Vonios įranga

Kita įranga

"Šatijų dvaro" teikiamų paslaugų įvertinimas

1. Kaip dažnai naudojatės „Šatijų dvaro“ paslaugomis ?

2. Koks buvo Jūsų apsistojimo tikslas ?

3. Kokios priežastys lėmė Jūsų apsisprendimą apsistoti Šatijų dvare ?

4. Kokiomis papildomomis paslaugomis naudojotės ?

5. Kaip įvertintumėte “Šatijų dvaro” kambario patogumus pagal žemiau įvardintus kriteijus ? ( 5 ( labia gerai) – 1 ( labia blogai )).

6. Kaip įvertintumėte “Šatijų dvare” dirbantį personalą pagal žemiau nurodytus kriterijus ? ( 5 ( labia gerai) – 1 ( labia blogai )).

7. Ar likote patenkinti svečių namų personalo darbu ?

8. Įvertinkite kainos bei paslaugų kokybės santykį.

9. Kaip sužinojote apie “Šatijų dvarą” ?

10. Kaip vertintumėte informacijos išsamumą ?

11. Jūsų lytis:

12. Jūsų amžius:

13. Jūsų socialinė padėtis:

1	2	3	4	5
Komunikabilumas

Paslaugumas

Poreikių išpildymas