Įmonės "Batų kalnas" vartotojų tyrimas

Vilniaus kolegijos verslo ir vadybos fakulteto, tarptautinio verslo I kurso studentų atliekamas tyrimas, kuriuo siekiama išsiaiškinti, kaip vartotojai vertina parduotuvių tinklą "Batų kalnas" ir siekiama ištirti klientų apsipirkimo įpročius. Apklausa yra anoniminė, anketos rezultatai viešai publikuojami nebus. Dėkojame už jūsų atsakymus.

Rezultatai yra prieinami tik autoriui

MoterisVyras

iki 20 eurųiki 40 eurų40 ir daugiau

TaipNe

TaipNeNeturiu vaikų

NetekoPasitaiko retaiPasitaiko dažnai

TaipNeNežinau

InternetasReklama laikraštyjeReklama televizijojeReklama radijuje

Labai blogas

Labai geras

OrganizuotumasModernumasPatikimumasPaprastumas

DraugųŠeimosInternetoLankantis mieste

Labai dažnaiDažnaiRetaiLabai retai

Nesutinku

Sutinku

Platus pasirinkimas, randu viską ko noriuRibotas dydžių pasirinkimasKokybiška avalynė už žemą kainąMažas nesezoninių batų pasirinkimasDidelė prekinių ženklų įvairovė

Visada paslaugūs darbuotojai, atsako į visus rūpimus klausimus Mandagūs darbuotojai, malonu lankytis parduotuvėje Darbuotojai dažnai užsiėmę, neskiria pakankamai dėmesio klientams Prasta aptarnavimo kokybė, darbuotojas aptarnauja kelis klientus vienu metu Arogantiški darbuotojai, dažnai ignoruojantys klientą

Labai netenkina	Netenkina	Nei tenkina, nei netenkina	Tenkina	Labai tenkina
Darbo laikas

Kokybė

Nuolaidos bei akcijos

Reputacija

Atmosfera

Internetinė svetainė/el. parduotuvė

-2	-1	0	1	2
Kaina

Stilius

Kokybė

Išlaikymas

Medžiaga

1	2	3	4	5
Temperatūra

Muzika

Interjeras

Kvapas

Apšvietimas

Prekių išdėstymas

Įmonės "Batų kalnas" vartotojų tyrimas

Jūsų lytis ✪

Jūsų amžius ✪

Ar dažnai lankotės "Batų kalnas" parduotuvėse? ✪

Kiek pinigų išleistumėte/išleidžiate apsipirkimo metu?

Ar Jūsų gyvenvietėje yra "Batų kalnas" parduotuvių? ✪

Ar perkate batus savo vaikams šiose parduotuvėse? ✪

Jeigu atsakėte taip, nurodykite jų amžių

Ar Jums yra tekę nusipirkti netinkamą/nekokybišką prekę? ✪

Įvertinkite parduotuvės veiklą: ✪

Jei gautumėte lojalumo nuolaidas ar tai Jus motyvuotų dažniau lankytis parduotuvėje? ✪

Kokia reklamos forma Jums priimtiniausia? ✪

Įvertinkite parduotuvės "Batų kalnas" ypatybes ✪

Įvertinkite batų savybes (-2 visai nesvarbu, 2 labai svarbu) ✪

Iš kur sužinojote apie "Batų kalnas" parduotuves? ✪

Įvertinkite kaip jus veikia žemiau išvardinti parduotuvės aplinkos elementai (1 - nedaro įtakos, 5 - labai svarbu ✪

Kokios jūsų pajamos per mėnesį? ✪

Kaip dažnai perkate batus? ✪

Kaip vertinate parduotuvės “Batų kalnas” prekių asortimentą? ✪

Kokia jūsų nuomonė apie aptarnaujantį personalą “batų kalnas” parduotuvėse? ✪

Jūsų gyvenamoji vieta ✪