"Green Cafe" paslaugų kokybės vertinimas

Sveiki,

Mes esame Kauno Technologijos Universiteto II kurso Marketingo studentės. Rengiame „Green Cafe“ paslaugų kokybės analizę.

Mums labai svarbūs Jūsų atsakymai į kiekvieną klausimą, nes tik taip galime susidaryti vaizdą apie bendrą vartotojų pasitenkinimą. Apklausa yra anoniminė, Jūsų atsakymai bus naudojami tik statistiniams apibendrinimams.

Maloniai prašome užpildyti šią anketą ir padėti mums bei „Green Cafe“ kavinei tobulėti.

Ačiū, kad dalyvaujate šiame tyrime!

Rezultatai yra viešai prieinami

1. Kaip dažnai geriate šiuos gėrimus kavinėse:

Kiekvieną dieną2-4 kartus per savaitę1 kartą per savaitęKelis kartus per mėnesį arba rečiauNegeriu
1. Kavą
2. Arbatą
3. Kakavą
4. Karštą šokoladą

2. Kaip dažnai lankotės kavinėje „Green Cafe“? (Jeigu nesilankote, pereikite prie 6 klausimo)

3. Ką manote apie Green cafe klientų aptarnavimo kokybę:

4. Nurodykite, sutinkate ar nesutinkate su pateiktais teiginiais apie GREEN CAFE kavinę.

Kiekvienoje eilutėje pasirinkite ir pažymėkite po vieną atsakymą.
Visiškai sutinku (1)Labiau sutinku (2) Nei sutinku, nei nesutinku (3)Labiau nesutinku (4)Visiškai nesutinku (5)
1. Kava skani, jos kokybė tenkina poreikius
2. Prieinama kaina
3. Pakankamas kavinių skaičius
4. Platus kavos pasirinkimas
5. Aptarnaujantis personalas mandagus, draugiškas
6. Darbuotojai profesionalūs
7. Aplinka jauki
8. „Green Cafe“ vertinu geriau už kitas specializuotas kavines
9. „Green Cafe“ puiki vieta susitikimui su draugais
10. „Green Cafe“ dažniausiai lankotės viena - (s)
11. Rekomenduoju „Green Cafe“ savo draugams

5. Įvertinkite, kas jums svarbiausia GREEN CAFE kavinėje

Kiekvienoje eilutėje pasirinkite ir pažymėkite po vieną atsakymą.
Visiškai sutinku (1)Labiau sutinku (2)Nei sutinku, nei nesutinku (3)Labiau nesutinku (4)Visiškai nesutinku (5)
Platus pasirinkimas
Patraukli kaina
Aptarnaujantis personalas
Kavinės aplinka
Nuolaidos, akcijos

6. Ko trūksta Green cafe kavinėje, kad apsilankytumėte dažniau?

7. Jūsų pasiūlymai, pastabos kaip galima tobulinti paslaugų kokybę Green Cafe kavinėje?

8. Jūsų lytis

9. Jūsų Amžius

10. Jūsų užsiėmimas