" UAB "TELE2" paslaugų kokybės vertinimas: klientų nuomonės tyrimas"

ANONIMINĖ APKLAUSA  " UAB "TELE2"  PASLAUGŲ KOKYBĖS VERTINIMAS: KLIENTŲ NUOMONĖS TYRIMAS"

                      Gerb. respondente,

                      Daugelis iš mūsų šiuo metu neįsivaizduojame savo gyvenimo be mobilaus telefono. Mobilusis telefonas yra universali bendravimo ir informacijos gavimo, perdavimo, taip pat komunikacijos priemonė.

                      Šio tyrimo tikslas - Atlikdami šią apklausa siekiame išsiaiškinti, kaip klientai vertina “TELE2” teikiamų paslaugų kokybę. Todėl tikimės nuoširdaus Jūsų bendradarbiavimo.

                      Tyrimą atlieka Šiaulių Valstybinės kolegijos Verslo ir technologijų fakulteto studentė. Labai prašome atsakyti į žemiau pateiktus klausimus. Anketa anoniminė. Iš anksto dėkojame už nuoširdžius atsakymus.

Rezultatai yra prieinami tik autoriui

1. Jūsų lytis:

2. Jūsų amžiaus grupė:

3. Jūsų socialinis statusas:

4. Jūsų mėnesinės pajamos:

5. Ar naudojatės UAB "TELE2" paslaugomis:

6. Ar esate patenkintas UAB "TELE2" teikiamonis paslaugomis:

7. Kaip vertinate UAB "TELE2" paslaugų kokybę:

8. Ar paslaugų kokybė atitinka taikomus įkainius:

9. Kokius trūkumus pastebėjote:

10. Ar atkreipiate dėmesį į taikomas akcijas:

11. Kiek vidutiniškai išleidžiate pinigų apmokėti UAB "TELE2" operatoriaus paslaugoms?

12. Kiek laiko nepertraukiamai naudojatės UAB "TELE2" operatoriaus paslaugomis?

13. Kas lėmė UAB "TELE2" operatoriaus pasirinkimą:

14. Ar esate patenkintas UAB "TELE2" ryšio kokybe:

15. Ar rekomenduotumėte UAB "TELE2" paslaugas kitiems vartotojams:

16. Kurie tarifai Jums svarbiausi? (galimi keli atsakymai)

17. Kokių pokyčių pageidaujate UAB "TELE2" mobiliojoje rinkoje? (galimi keli atsakymai)

18. Įvertinkite UAB "TELE2" operatorių 5 balų skalėje: