UAB „Vingė“ teikiamų paslaugų kokybę

Aš, Valda Vereniūtė, Kauno kolegijos įstaigų ir įmonių administravimo specialybės studentė, šia anketa noriu ištirti UAB „Vingė“ teikiamų paslaugų kokybę. Labiausiai Jums tinkamą atsakymą pažymėkite kryželiu. Esu dėkinga už Jūsų sugaištą laiką ir pateiktus atsakymus.

Rezultatai yra viešai prieinami

TaipNe

Iki 12val.12-14val.15-17val.18val. ir vėliau

Mažiau nei 30 min.30 min-1val.1 val.-1val.30min.2 val ir daugiau

Darbo dienomisSavaitgaliaisŠvenčių dienomisAtostogų metu

Į grožio saloną lengva atvažiuoti nuosavu automobiliuĮ grožio saloną lengva atvažiuoti viešuoju transportuĮ grožio saloną lengva atvažiuoti maršrutiniu taksiĮ grožio saloną lengva ateiti pėsčiomisKita ____________________

Darbuotojų išvaizda yra profesionaliDarbuotojų apranga yra sportinio ar laisvalaikio stiliausDarbuotojų apranga nedera su teikiamomis paslaugomisDarbuotojų išvaizda ir apranga yra per daug rėžianti akisKita ____________________

1	2	3	4	5
Paslaugos pritaikytos įvairaus amžiaus žmonėms

Sudėtinga pačiam žmogui išsirinkti paslaugą

Platus paslaugų pasirinkimas

Daug paslaugų, kurios stiprina sveikatą

Trūksta informacijos apie paslaugas

Kainos yra pastoviosDėl kainos galima derėtisGalima rinktis tą pačią paslaugą iš kelių skirtingų kainųLojaliems klientams taikomos nuolaidosKainos per dažnai kintaKita ______________________

VyrasMoteris

Iki 18m.19 – 30 m.31 – 40 m.41 m. ir daugiau

1	2	3	4	5
Paslaugos yra teikiamos profesionaliai

Aptarnavimas yra mandagus

Greitas reagavimas į nusiskundimus

Tenka ilgai laukti norint pasinaudoti aktualia paslauga

Ignoruojami klientų pageidavimai

1	2	3	4	5
Naudojama kokybiška kosmetika

Garantuojamos paslaugos, kurios nekenkia sveikatai

Moderni įranga

Paslaugas teikia profesionalai

Teikiamos aukščiausios kokybės paslaugos

1	2	3	4	5
Grožio salone erdvu

Nepatinka ryškūs plakatai ant sienų

Gera grožio salono patalpų izoliacija

Jaukus apšvietimas

Per daug stiklinių baldų

UAB „Vingė“ teikiamų paslaugų kokybę

1. Ar lankotės grožio salonuose?

2. Kas lemia Jūsų pasirinkimą, kuriame grožio salone lankytis?

3. Kaip dažnai Jūs lankotės grožio salone “Vingė“?

4. Kokiu dienos metu Jūs dažniausiai lankotės grožio salone?

5. Kiek laiko paprastai praleidžiate grožio salone ”Vingė”, naudodamiesi teikiamomis paslaugomis?

6. Kokiomis savaitės dienomis paprastai lankotės grožio salone ”Vingė”?

7. Kokia paslauga Jūs dažniausiai naudojatės grožio salone „Vingė“?

8. Kaip vertinate grožio salono „Vingė“ pasiekiamumą?

9. Įvertinkite aptarnavimą grožio salone „Vingė“ nuo 1 iki 5 (1 – visiškai nesutinku, 5 – visiškai sutinku):

10. Kaip vertinate darbuotojų išvaizdą grožio salone „Vingė“?

11. Įvertinkite paslaugų įvairovę grožio salone „Vingė“ nuo 1 iki 5 (1 – visiškai nesutinku, 5 – visiškai sutinku):

12. Įvertinkite teikiamų paslaugų kokybę grožio salone „Vingė“ nuo 1 iki 5 (1 – visiškai nesutinku, 5 – visiškai sutinku):

13. Įvertinkite grožio salono „Vingė“ interjerą nuo 1 iki 5 (1 – visiškai nesutinku, 5 – visiškai sutinku):

14. Kaip vertinate grožio salone „Vingė“ teikiamų paslaugų kainas?

15. Jūsų lytis:

16. Jūsų amžius?

17. Jūsų pajamos per mėnesį: