Bankų teikiamų paslaugų analizė

Sveiki,

Esu Vilniaus kolegijos ekonomikos fakulteto studentė. Rašau darbą , susijusį su banko teikiamomis paslaugomis. Apklausos tikslas - išsiaiškinti klientų požiūrį į Bankų teikiamas paslaugas ir klientų aptarnavimo kokybę. Visi atsakymai man yra labai svarbūs. Užtikrinu, kad apklausa yra anonimiška, visi Jūsų pateikti atsakymai bus panaudoti tik analizei. 

Rezultatai yra viešai prieinami

Jūsų lytis?

Jūsų amžius?

Jūsų individualios pajamos per mėnesi ?

Kokio banko paslaugomis naudojatės? (galimi keli variantai)

Kas nulėmė Jūsų apsisprendimą pasirinkti šį/šiuos bankus ? (galimi keli variantai)

Kaip dažnai naudojatės banko paslaugomis ?

Kokiomis banko teikiamomis paslaugomis naudojatės dažniausiai?

Ar naudojatės pasirinkto banko el. bankininkyste ?

Ar esate patenkinti banko darbuotojais, ir tuo kaip jie pateikia informaciją apie banko produktus?

Kokių paslaugų dažniausiai teiraujatės banko darbuotojo ? (galimi keli variantai)

Kokią dalį savo asmeninių lėšų laikote banke ?

Kokia nauja paslauga Jus sudomintu labiausiai ?