INTERNETINĖS PARDUOTUVĖS KOKYBĖS VEIKSNIŲ ĮTAKA KETINIMUI PIRKTI PAKARTOTINAI

Sveiki, esu Vilniaus Universiteto, Ekonomikos fakulteto, Rinkodaros ir integruotos komunikacijos specialybės magistrantas. Atlieku tyrimą, kurio tikslas yra nustatyti ryšį tarp internetinės parduotuvės kokybės veiksnių ir vartotojų ketinimo pakartotinai pirkti internetinėje parduotuvėje.

Atliekant tyrimą apklausiami respondentai, kurie per pastaruosius 6 mėnesius pirko prekių internetinėje parduotuvėje Pigu.lt. Ši apklausa yra konfidenciali, jos pagalba gauti duomenys bus naudojami tik moksliniais tikslais. Atsakant į klausimus užtruksite iki 10min.

Atsidėkodamas už Jūsų skirtą laiką, vienam apklausos dalyviui padovanosiu 2 bilietus į bet kurį pasirinktą kino filmą bet kuriame mieste (apklausos pabaigoje nurodykite savo el. pašto adresą).

Ačiū!

Rezultatai yra prieinami tik autoriui

TaipNe

1	2	3	4	5	6	7
Internetinė parduotuvė pateikia pakankamai daug informacijos apie produkto savybes bei kokybę

Internetinė parduotuvė siūlo plačią produktų įvairovę

Internetinė parduotuvė pateikia naudingos informacijos susijusios su pirkimo procesu

Internetinė parduotuvė pateikia kitų vartotojų vertinimus bei atsiliepimus apie įsigytus produktus

Internetinėje parduotuvėje pateikiamą informaciją apie produktą, jo savybes galima palyginti su kitų pardavėjų pateikiama informacija

Internetinėje parduotuvėje pateikiama informacija apie produktą yra pakankamai nauja

Internetinė parduotuvė informuoja vartotojus apie aktualias naujienas, siųsdama pranešimus el. paštu

Internetinė parduotuvė dažnai atnaujina internetinėje svetainėje pateikiamą informaciją

1	2	3	4	5	6	7
Internetinė parduotuvė užtikrina pirkėjų asmeninių duomenų saugumą

Atsiskaitymas internetinėje parduotuvėje nesukelia nepatogumų

Aš nejaučiu grėsmės, kad internetinėje parduotuvėje pateikiami asmeniniai duomenys gali būti nutekinti trečiosioms šalims

Internetinė parduotuvė siūlo patikimus atsiskaitymo būdus

Įmonė, kuri valdo internetinę parduotuvę (UAB „Pigu“) yra geros reputacijos

1	2	3	4	5	6	7
Internetinėje parduotuvėje viskas yra paprastai ir aiškiai suprantama

Pirmą kartą naudotis internetine parduotuve buvo paprasta ir lengva

Internetinėje parduotuvėje paprasta surasti pageidaujamą informaciją

Internetinės parduotuvės struktūra ir turinys yra lengvai suprantamas

Internetinėje parduotuvėje lengva atlikti pageidaujamus veiksmus

Internetinės parduotuvės struktūra ir išdėstymas leidžia man lengvai suprasti kurioje svetainės vietoje naršau

Kai naršau šioje internetinėje parduotuvėje, jaučiu, kad galiu kontroliuoti atliekamus veiksmus

Internetinės parduotuvės puslapis užkraunamas greitai

1	2	3	4	5	6	7
Internetinė parduotuvė yra sąžininga

Internetinė parduotuvė rūpinasi savo klientais

Manau, kad internetinė parduotuvė nesielgia oportunistiškai (oportunizmas – didžiausios naudos siekimas, nepaisant savo principų)

Manau, kad internetinėje parduotuvėje yra geras aptarnavimo lygis

Internetinės parduotuvės veiksmai yra nuspėjami

Manau, kad internetinė parduotuvė yra verta pasitikėjimo

Internetinė parduotuvė puikia jaučia rinkos poreikius

1	2	3	4	5	6	7
Naudojantis internetine parduotuve paprasta išmokti atlikti naujus veiksmus

Internetinėje parduotuvėje paprasta įvykdyti pageidaujamą operaciją

Naudojimasis internetine parduotuve yra visiškai aiškus ir suprantamas

Naudotis internetine parduotuve yra paprasta

1	2	3	4	5	6	7
Naudojantis internetine parduotuve galiu greičiau surasti bei įsigyti pageidaujamą prekę

Internetinė parduotuvė leidžia produktyviau surasti bei įsigyti pageidaujamą prekę

Naudojantis internetine parduotuve galiu efektyviau surasti bei įsigyti pageidaujamą prekę

Internetinė parduotuvė yra naudinga norint surasti bei įsigyti pageidaujamą prekę

1	2	3	4	5	6	7
Aš esu pakankamai patenkinta(-as) apsipirkimo patirtimi internetinėje parduotuvėje pigu.lt

Manau, jog pirkimas internetu yra malonus, kai perku internetinėje parduotuvėje pigu.lt

Lyginant su kitomis internetinėmis parduotuvėmis, esu patenkinta(-as) pirkimo patirtimi internetinėje parduotuvėje pigu.lt

Aš esu pakankamai patenkinta(-as) pigu.lt svetainėje pateikiama produktų informacija

Aš esu pakankamai patenkinta(-as) papildomomis internetinės parduotuvės pigu.lt paslaugomis (pvz. pristatymas, prekių grąžinimas ir pan.)

1	2	3	4	5	6	7
Ketinu ateityje pirkti prekes iš šios internetinės parduotuvės

Ketinu panaudoti informaciją apie produktus, kurią radau internetinėje parduotuvėje

Ketinu rekomenduoti internetinę parduotuvę savo pažįstamiems

Ketinu šia internetine parduotuve naudotis kaip pagrindine iš kurios dažniausiai įsigysiu prekes

Pateikiamos informacijos kokybė;Patogumas naudotis;Sistemos saugumas;Patikimumas;

VyrasMoteris

INTERNETINĖS PARDUOTUVĖS KOKYBĖS VEIKSNIŲ ĮTAKA KETINIMUI PIRKTI PAKARTOTINAI

1. Kaip dažnai naudojatės internetu? ✪

2. Kaip dažnai perkate internetinėse parduotuvėse? ✪

3. Ar per pastaruosius 6 mėnesius esate pirkę prekių internetinėje parduotuvėje Pigu.lt? ✪

4. Kaip vertinate internetinėje parduotuvėje pigu.lt pateikiamos informacijos kokybę?

5. Kaip vertinate internetinės parduotuvės pigu.lt sistemos saugumą?

6. Kaip vertinate naudojimosi internetine parduotuve pigu.lt patogumą?

7. Remiantis ankstesne apsipirkimo pigu.lt patirtimi, nurodykite kaip vertinate internetinės parduotuvės patikimumą?

8. Kaip vertinate naudojimosi internetine parduotuve pigu.lt paprastumą?

9. Kaip vertinate naudojimosi internetine parduotuve pigu.lt naudingumą?

10. Kaip vertinate savo pasitenkinimą, perkant internetinėje parduotuvėje pigu.lt?

11. Kaip vertinate ketinimą pakartotinai apsipirkti internetinėje parduotuvėje pigu.lt?

12. Kuri internetinės parduotuvės charakteristika Jums yra pati svarbiausia?

13. Jūsų lytis: ✪

14. Jūsų amžius: ✪

15. Jūsų išsilavinimas: ✪

16. Jūsų pajamos per mėnesį: ✪

AČIŪ! - įveskite savo el. pašto adresą, jei norite laimėti 2 bilietus į kino teatrą