Apklausa apie parduotuvių tinklą "Maxima"

Sveiki, esame Vilniaus kolegijos Verslo vadybos fakulteto organizacijų vadybos pirmojo kurso studentės. Renkame informaciją praktiniam darbui apie klientų pasitenkinimą parduotuvių tinklu "Maxima". Būtumėme labai dėkingos, jei skirtumėte kelias minutes trumpai apklausai. Anketos duomenys yra visiškai konfidencialūs. Dėkojame už Jūsų laiką.

Rezultatai yra viešai prieinami

1. Jūsų lytis:

2. Jūsų amžius:

3. Jūsų socialinė padėtis:

4. Kokiame mieste / miestelyje / kaime gyvenate? (Atsakymą įrašykite žemiau esančioje skiltyje)

5. Kiek kartų per mėnesį apsiperkate "Maxima" parduotuvėje?

6. Kokias prekes dažniausiai perkate "Maxima" parduotuvėje? (Pasirinkite Jums tinkamiausius variantus)

7. Kas lemia Jūsų sprendimą apsipirkti "Maxima" parduotuvėje? (Įvertinkite pagal kiekvieną iš pateiktų kriterijų)

Visiškai nesutinkuNesutinkuNeturiu nuomonėsSutinkuVisiškai sutinku
Parduotuvės įvaizdis, prekybos tinklo žinomumas
Lengvai pasiekiama vieta (arčiau namų, darbovietės)
Palankios kainos, dažnai taikomos nuolaidos ir akcijos
Patogus prekių išdėstymas
Patogios darbo valandos
Operatyvus aptarnavimas
Platus prekių asortimentas

8. Į ką labiausiai atkreipiate dėmesį pirkdami prekes? (Pasirinkite Jums tinkamiausius variantus)

9. Kokią pinigų sumą dažniausiai išleidžiate vieno apsipirkimo metu? (Apvalinkite iki sveikųjų skaičių)

10. Remdamiesi apsipirkimo patirtimi "Maxima" parduotuvėje, įvertinkite klientų aptarnavimą pagal kiekvieną iš pateiktų kriterijų. (-2, jei visiškai nesutinkate; -1, jei nesutinkate; 0, jei neturite nuomonės; 1, jei sutinkate; 2, jei visiškai sutinkate)

-2-1012
Darbuotojai paslaugiai padeda pirkėjams surasti ieškomas prekes
Darbuotojai suteikia naudingą informaciją apie prekes
Darbuotojai su klientais bendrauja mandagiai
Darbuotojai profesionaliai sprendžia prekių grąžinimo problemas

11. Ar turite "Ačiū" nuolaidų kortelę?

12. Kaip sužinote apie naujienas ar akcijas "Maxima" parduotuvėse? (Pasirinkite Jums tinkamiausius variantus)

13. Nuo 1 iki 10 įvertinkite savo patirtį "Maxima" parduotuvėje. (10 - labai gerai, 1 - labai blogai):