Lojalumo programos

Sveiki, esu Vilniaus universiteto Komunikacijos fakulteto magistro studijų studentė, atlieku apklausą apie klientų lojalumą Lietuvos telekomunikacijų ir mobilaus ryšio kompanijoms. Anketa skirta mobilaus ryšio kompanijų klientams, besinaudojantiems mėnesinio apmokėjimo paslaugomis arba išankstinio mokėjimo kortelėmis (Ežys, Labas, Pildyk ir kt.). Apklausos autorė užtikrina dalyvių anonimiškumą. Iš anksto dėkoju už dalyvavimą apklausoje.
Rezultatai yra viešai prieinami

Kokiomis mobilaus ryšio paslaugomis šiuo metu naudojatės? Jeigu naudojate kelias, pažymėkite visas.

Kuri paslauga yra pagrindinė, t.y. kurią naudojate dažniausiai?

Kiek laiko nepertraukiamai naudojatės pagrindinio operatoriaus paslaugomis?

Kieno vardu registruotas jūsų pagrindinis mobilaus ryšio abonentas?

Kas apmoka sąskaitas už jūsų pagrindinį abonentą / pildymo kortelę?

Kokio dydžio vidutiniškai yra jūsų pagrindinio abonento sąskaita / kiek į mėnesį papildoma kortelė?

Ar jaučiatės lojalus pagrindiniam mobilaus ryšio operatoriui?

Ar jūsų pagrindinis operatorius taiko lojalumo programas?

Kokias lojalumo programas siūlo jūsų pagrindinis operatorius?

Kokios lojalumo programos jums būtų naudingos?

Ar gaunate dovanų, nuolaidų, specialių akcijų kaip lojalus mobilaus ryšio operatoriaus klientas?

Kuris operatorius, jūsų manymu, savo seniems klientams taiko daugiausiai lojalumo programų?

Vertingi lojalumo pasiūlymai mobilaus ryšio operatorių klientams padeda juos išlaikyti

Jūsų pagrindinio operatoriaus siūlomos lojalumo programos jums atrodo įdomios ir patrauklios

Jūsų pagrindinio operatoriaus siūlomos lojalumo programos atitinka jūsų poreikius

Siūlomos lojalumo programos skatina jus jaustis svarbiu kompanijai klientu

Jūsų pagrindinio operatoriaus siūlomos lojalumo programos daro jį pranašesnį už konkurentus

Siūlomos lojalumo programos skatina jus nekeisti esamo operatoriaus paslaugų į konkurentų paslaugas

Jūsų pagrindinis operatorius savo nuolatinius klientus vertina labiau, nei naujus

Malonus aptarnavimas ir operatoriaus dėmesys jums yra svarbesni, nei nedideli kainų pokyčiai

Malonus aptarnavimas ir dėmesys jums yra svarbesni, nei išskirtinai aukšta paslaugų kokybė

Lojalumo programos jums yra svarbesnės, nei nedideli kainų pokyčiai

Lojalumo programos jums yra svarbesnės, nei išskirtinai aukšta paslaugų kokybė

Lojalumo programos jums yra svarbesnės, nei malonus aptarnavimas ir operatoriaus dėmesys

Kokias lojalumo programas arba kitas priemones pasiūlytumėte Lietuvos mobilaus ryšio kompanijoms?

Jūsų lytis

Jūsų amžius

Jūsų išsilavinimas

Jūsų užsiėmimas

Kokio dydžio gyvenvietėje šiuo metu gyvenate?