Vartotojų lojalumo tyrimas
Atlieku mobiliojo ryšio bendrovės klientų lojalumo tyrimą ir labai prašau Jūsų pagalbos. Man labai svarbi Jūsų nuomonė!
Rezultatai yra viešai prieinami
Ar naudojatės mobiliojo ryšio paslaugomis?
Taip
Ne
Kurios kompanijos, teikiančios mobiliojo ryšio paslaugas esate klientas?
UAB „Bite Lietuva“
UAB „Omnitel“
UAB „Tele 2“
kita
Jeigu Jums reikėtų iš naujo rinktis mobiliojo ryšio paslaugų kompaniją, kurią pasirinktumėte?
UAB „Bitė Lietuva“
UAB „Omnitel“
UAB „Tele 2“
bet kurią
kita
Kas Jus paskatintų pakeisti mobiliojo ryšio operatorių? (žymėti ne daugiau nei 3)
Įvairūs lojaliems klientams skirti renginiai
Bendrovės atributika, įvairūs suvenyrai
Nuolaidos naujų telefonų įsigijimui
Nemokamų minučių ar SMS pranešimų suteikimas
Galimybė nemokamai naudotis internetu telefone
Galimybė nemokamai naudotis internetu kompiuteryje
Galimybė priklausyti bendrovės lojalių vartotojų klubui
Nemokamas pokalbių išklotinių ir kitos panašios informacijos Jums atsiuntimas
kita
Jei pasirinkote atsakymo variantą "kita", įrašykite kas tai galėtų būti
Kiek didelis yra Jūsų noras ir toliau naudotis kompanijos paslaugomis? (įvertinkite nuo 1 iki 10)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Įvertinkite savo bendrą pasitenkinimą kompanija?
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Kiek aktuali Jums yra kaina, kurią mokate už mobiliojo ryšio paslaugas?
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Kokia tikimybė, kad kitai kompanijai pasiūlius mažesnę kainą už paslaugas, Jūs sutiktumėte pereiti?
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Ar dažnai prieš naudodamiesi mobiliojo ryšio paslaugomis susimąstote, kiek Jums tai kainuos?
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Ar dažnai susimąstote apie mobiliojo ryšio paslaugų, kuriomis naudojatės, kokybę?
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Ar Jums svarbu, kurio operatoriaus paslaugomis naudojatės?
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Kurie iš atlygių už lojalumą kompanijai, Jums atrodo priimtiniausi? (žymėti ne daugiau nei 3)
Įvairūs lojaliems klientams skirti renginiai
Bendrovės atributika, įvairūs suvenyrai
Nuolaidos naujų telefonų įsigijimui
Nemokamų minučių ar SMS pranešimų suteikimas
Galimybė nemokamai naudotis internetu telefone
Galimybė nemokamai naudotis internetu kompiuteryje
Galimybė priklausyti bendrovės lojalių vartotojų klubui
Nemokamas pokalbių išklotinių ir kitos panašios informacijos Jums atsiuntimas
kita
Jei pasirinkote atsakymo variantą "kita", įrašykite kas tai galėtų būti
Kas Jus labiausiai įtakotų, renkantis kompaniją, teikiančią mobiliojo ryšio paslaugas?
Reklama
Kitų žmonių atsiliepimai apie kompaniją
Kompanijos išskirtinumas
Jums artimų ar Jūsų aplinkos žmonių pasirinkti mobiliojo ryšio operatoriai
kita
Jei pasirinkote atsakymo variantą "kita", įrašykite kas tai galėtų būti
Kiek ilgai Jūs esate kompanijos klientu?
mažiau nei vieneri metai
nuo 1 iki 2 metų
nuo 2 iki 4 metų
nuo 4 iki 6 metų
daugiau nei 6 metai
Kas galėtų padidinti Jūsų lojalumą kompanijai?
Pateikti