Lietuvos bankų teikiamų paskolų privatiems klientams analizė
Anketa skirta tiems, kurie naudojasi banko teikiamomis paslaugomis. Pažymima, kad šioje anketoje, atsakant į klausimus, galimi keli variantai. Iš anksto dėkoju už atsakymus.
Rezultatai yra viešai prieinami
1.Kokio banko paslaugomis (mokėjimo kortelės, paskolos) naudojatės?
VILNIAUS
HANSA
SNORO
DnB NORD
SAMPO
ŪKIO
PAREX
NORDEA
ŠIAULIŲ
MEDICINOS
2.Ar teko, ar planuojate artimiausiu metu imti banko paskolą? (Jei ne, pereikite prie 11 kl.)
Taip
Ne
3.Kokios rūšies banko paskolą teko ar planuojate imti?
Kreditinės kortelės (su kredito limitu)
Paskola būstui
Vartojimo paskola
Paskola už užstatą (įkeičiant nekilnojamąjį ar kitą turtą)
Atvirkštinis atpirkimo sandoris (RE-REPO) (įkeičiant vertybinius popierius)
Paskola studentams
4.Jeigu ėmėte paskolą studentams, tai kokią ėmėte?(teikia Snoro ir Sampo bankai)
Paskola susimokėti už studijas
Vartojimo paskola
Būsto paskola
Kreditinė kortelė (su kredito limitu)
5.Iš kokio banko teko ar planuojate imti banko paskolą?
VILNIAUS
HANSA
SNORO
DnB NORD
SAMPO
ŪKIO
PAREX
NORDEA
ŠIAULIŲ
MEDICINOS
6.Į ką atsižvelgėte ar atsižvelgsite imdami banko paskolą?
Paskolos gavimo sąlygos
Paskolos atidavimo terminas
Maksimalus suteikiamos paskolos dydis
Paskolai grąžinti mokamos palūkanos
Paskolos grąžinimo būdas (pagal palūkanų ir įmokų mokėjimo grąžinimo grafiką)
Personalo aptarnavimo lygis
7.Kokio dydžio paskolą ėmėte ar ketinate imti?
Iki 1000 Lt
1000-10.000 Lt
10.000-100.000 Lt
100.000-500.000
500.000-1000.000 Lt
Virš milijono
8.Jei ėmėte paskolą, ar likote patenkinti šia suteikta banko paslauga?
Taip
Ne
9.Pasiūlymai ar pastabos dėl banko teikiamų paskolų:
Galėtų būti pateikiama daugiau informacijos apie paskolas
Ilgesnis paskolos atidavimo terminas
Didesnis paskolos suteikimo dydis
Mažesnės palūkanos
Suteikiamos paskolos dydis galėtų nepriklausyti nuo pajamų dydžio ar pastovių pajamų
Kita, pereikite prie 10 kl.
10.Kiti pasiūlymai ar pastabos dėl banko teikiamų paskolų: (atsakę į šį kl., pereikite prie 13 kl.)
11.Dėl kokių priežasčių nesinaudojate banko teikiamomis paslaugomis (būtent banko paskolomis):
Per mažai informacijos
Netenkina paskolos suteikimo sąlygos
Nėra poreikio banko paskolai
Kita, pereikite prie 12 kl.
12.Kitos priežastys,dėl kurių nesinaudojate banko teikiamomis paslaugomis (būtent banko paskolomis):
13.Pagal kokius kriterijus vertinate bankų įvairių paslaugų kokybės lygį ?
Gauta nauda iš paslaugų
Patirtis (bloga, gera)
Banko įvaizdis
Aptarnavimo lygis
Reklama
Kitų atsiliepimai
14.Ar Jus tenkina bankų teikiamų paslaugų kokybė?
Taip
Iš dalies
Ne
15.Kaip vertinate aptarnaujančio personalo lygį?
Puikiai
Gerai
Patenkinamai
Blogai
16.Ar norėtumėte pakeisti banką ir tapti kito banko klientu?
Taip
Ne
Nežinau
17.Iš kur sužinote apie banko teikiamas paslaugas?
Televizija, radijas
Internetas
Spauda
Reklaminiai lankstinukai
Pažįstami informuoja
Banke darbuotojai informuoja
Kita
18.Jūsų lytis:
Vyras
Moteris
19.Jūsų išsilavinimas:
- pasirinkti -
Pagrindinis
Vidurinis
Profesinis
Aukštesnysis
Aukštasis
20.Jūsų amžius:
- pasirinkti -
18-25
26-40
41-60
daugiau kaip 61
21.Iš kokio Jūs miesto?
Pateikti