SEB Vilniaus banko paslaugu kokybe
Issiaiskinti klientu nuomone apie banko teikiamu paslaugu kokybe.
Rezultatai yra viešai prieinami
Jūsų dabartinis amžius
18 – 30 m
31 - 40 m.
41 - 50 m.
51 ir daugiau
Jūsų lytis:
Moteris
Vyras
Koks Jūsų išsilavinimas?
Vidurinis
Nebaigtas aukštasis
Aukštasis
Profesinis
Kita
Ar naudojates SEB Vilniaus banko paslaugomis?
Taip
Ne
Kokiomis banko paslaugomis naudojatės?
Kreditas (vartojimo,būsto).
Banko sąskaita, mokėjimo kortelės.
Indėliai.
Investavimas (akcijos, obligacijos, vertybiniai popieriai).
Elektroninė bankininkystė.
Pensijų fondai.
Gyvybės draudimas.
Kita.
Kodėl naudojatės SEB VB?
Arčiausiai namų, darbo,universiteto.
Teikia kokybiškas paslaugas,kurių neteikia konkurentai.
Malonus ir profesionalus aptarnavimas, kokybiškos paslaugos.
Geriausias, patikimiausias bankas Lietuvoje.
Kita
Kas paskatino pasirinkti SEB Vilniaus banką?
Tėvai, draugai.
Geri atsiliepimai apie paslaugų kokybę.
Reklama, akcijos.
Banko pozicija rinkoje.
Kita.
Iš kur sužinote apie banko teikiamas paslaugas?
Tėvai, draugai.
Reklamos televizijoje, spaudoje.
Reklamos internete.
Reklaminių lankstinukų.
Kita.
Kaip vertinate teikiamų paslaugų įvairovę?
Labai gerai
Gerai
Patenkinamai
Blogai
Kita
Ar reklama atitinka teikiamų paslaugų kokybę?
Visiškai atitinka.
Iš dalies atitinka.
Neatitinka
Kaip vertinate teikiamų paslaugų prieinamumą?
Labai gerai
Gerai
Patenkinamai
Blogai
Kita
Kaip vertinate teikiamų paslaugų kokybę?
Labai gerai
Gerai
Patenkinamai
Blogai
Kita
Ar paslaugų kokybė atitinka taikomus įkainius?
Atitinka
Iš dalies atitinka
Neatitinka
Ar esate patenkinti banko teikiamų paslaugų procesu?
Visiškai patenkinti
Iš dalies patenkinti
Nepatenkinti
Visiškai nepatenkinti
Ar paslaugų kokybė atitinka Jūsų lūkesčius?
Atitinka
Iš dalies atitinka
Neatitinka
Kokias kokybės spragas įžvelgiate?
Vartotojų lūkesčių ir paslaugų teikėjo gebėjimų juos suvokti.
Lūkesčių ir kokybės standartų neatitikimas
Paslaugos teikimo nukrypimas nuo standartu
Paslaugų teikimo ir marketingo neatitiktis
Vartotojų lūkesčių ir realiai gautos paslaugos.
Ar esate patenkinti SEB VB klientų aptarnavimo kokybe?
Visiškai patenkinti
Iš dalies patenkinti
Nepatenkinti
Visiškai nepatenkinti
Kokius banko trūkumus įžvelgiate?
Prasta aptarnavimo kokybė
Banko dėmesys orientuotas į verslo klientus
Dideli banko įkainiai
Prasta paslaugų kokybė
Kita
Ar esate turėję pretenzijų SEB VB?Jei taip,kokių?
Kokius banko privalumus įžvelgiate?
Priklauso Švedijos bankų grupei
Vienas iš stambiausių , didžiausią rinkos dalį užimančių bankų
Saugus, savo riziką valdantis bankas
Malonus, profesionalus aptarnavimas
Kuriam intervalui priskirtumėte savo pajamas?
iki 1000Lt
1001-2000Lt
2001-3000Lt
3001 ir daugiau
Pateikti