Asmenų aptarnavimo ir jų prašymų nagrinėjimo Šilutės rajono savivaldybės administracijoje kokybės vertinimo anketa

Šilutės rajono savivaldybės administracija, siekdama užtikrinti kuo geresnę asmenų aptarnavimo ir jų prašymų nagrinėjimo savivaldybės administracijoje kokybę, atlieka anoniminę apklausą ir siūlo Jums užpildyti šią anketą. Pildant anketą, gali būti pasirenkami keli, Jūsų manymu, tinkami atsakymų variantai.

Anketos rezultatai yra prieinami tik anketos autoriui

Kaip vertinate aptarnavimą Šilutės rajono savivaldybės (toliau - Savivaldybės) administracijoje?

Ar užtenka informacijos asmenų aptarnavimo Savivaldybės administracijoje klausimu?

Kokios informacijos pasigendate?

Kaip dažnai Jūs kreipiatės į Savivaldybės administraciją?

Kokiu būdu Jūs kreipėtės į Savivaldybės administraciją?

Kokiu klausimu kreipėtės į Savivaldybės administraciją?

Kokia Jūsų kreipimosi į Savivaldybės administraciją priežastis?

Kas Savivaldybės administracijoje Jus aptarnavo?

Ar Jums ilgai teko laukti priėmimo?

Kaip vertinate Jus aptarnavusio specialisto mandagumą ir paslaugumą?

Ar Jūs buvote informuotas apie veiksmus, kurių Savivaldybės administracija ėmėsi spręsdama Jūsų klausimus?

Ar Jums rūpimi klausimai buvo išnagrinėti kvalifikuotai?

Ar Jūs esate patenkintas kreipimosi rezultatais, t.y. suteikta informacija, konsultacija, reagavimu į prašymą?

Ar Jus patenkino Savivaldybės administracijos atsakymo pateikimo terminai?

Jūsų manymu, dauguma Savivaldybės administracijos paslaugą teikiančių specialistų (prie kiekvieno teiginio pažymėkite atsakymo variantą):

Taip
Ne
Neturiu nuomonės
Kompetentingi ir gerai išmano savo darbą
Mandagūs ir maloniai bendrauja
Teikia informaciją išsamiai ir suprantamai
Stengiasi įsiklausyti ir patenkinti žmonių lūkesčius
Dėvi tvarkingą ir tinkamą aprangą

Ar savivaldybės administracijos darbuotojas užuominomis arba kitaip leido suprasti, kas už palankų Jūsų klausimo sprendimą ar paslaugos suteikimą Jūs turėtumėte jam atsidėkoti?

Jūsų pageidavimai, pasiūlymai ir pastabos:

Jūsų amžius:

Jūsų gyvenamoji vieta: