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Das Verwenden der Höflichkeitsformen, wenn man ein Telefongespräch annimmt

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Sehr geehrte Damen und Herren,     Ich bin eine Studentin an der Ernst-Moritz-Arndt Universität Greifswald. Mein Studienfach ist Deutsch als Fremdprache. Zu diesem Zeitpunkt mache ich eine Umfrage für meine Hausarbeit. Mein Thema heißt: Der Vergleich der litauischen und deutschen Höflichkeitsformen, wenn man ein Telefongespräch annimmt. Die Umfrage ist anonym. Die Ergebnise werden nur für meine Hausarbeit verwendet und veröffentlicht. Ich bitte Sie, die für Sie passende Antwortmöglichkeiten zu wählen oder Ihre eigene Antwort einzufügen, wenn keine Antwortmöglichkeiten vorgegeben sind.   Ich danke Ihnen im Voraus!