| Organizacija nustato galimybes ir kliūtis inovacijoms ir mokymuisi. |
| | | | |
| Tarp organizacijos lyderių, vadovų ir darbuotojų yra abipusis pasitikėjimas ir pagarba. |
| | | | |
| Organizacijos darbuotojai daugiau nei iki šiol susipažinę ir daugiau nei anksčiau dėmesio skiria visuotinei kokybės vadybai organizacijoje. |
| | | | |
| Nustatyti pagrindiniai procesų vykdytojai (atsakingieji asmenys). |
| | | | |
| Vadovai ir darbuotojai vienodai supranta, kas yra jų dabartiniai ir galimi klientai/ piliečiai, kokie jų poreikiai bei lūkesčiai. |
| | | | |
| Darbuotojai dalyvauja organizacijos sprendimų priėmimo procese ir organizacijos plėtroje. |
| | | | |
| Organizacija skatina nuolatinį tobulėjimą dalinantis žiniomis ir atsižvelgiant į žmonių pasiūlymus. |
| | | | |
| Organizacija sistemingai stebi savo pasiekiamus rezultatus taikydama konkrečius veiklos rodiklius ir naudoja juos nuolatiniam tobulėjimui. |
| | | | |
| Organizacija apibrėžia grupę uždavinių ir rezultatų, kuriuos reikia pasiekti atsižvelgiant į suinteresuotų šalių poreikius. |
| | | | |
| Vadovybė ir darbuotojai turi tą pačią viziją apie socialinį aplinkos poveikį organizacijai. |
| | | | |
| Aiškiai apibrėžti pagrindiniai organizacijos procesai. |
| | | | |
| Organizacija įtraukia piliečius arba vartotojus į organizacijos veiklos vertinimą ir tobulinimą. |
| | | | |
| Organizacija įgyvendina iniciatyvas gerindama įmonės socialinę atsakomybę ir ekologinį tvarumą. |
| | | | |
| Organizacija turi aiškų požiūrį į svarbiausius išorinius santykius ir partnerystes bei jų plėtros galimybes. |
| | | | |
| Organizacija, siekdama abipusių pranašumų, investuoja į išorines partnerystes. |
| | | | |
| Organizacija plėtoja savo darbuotojų kompetencijas. |
| | | | |
| Darbuotojai gerai informuoti apie pagrindinius su organizacija susijusius klausimus, pavyzdžiui, misiją, viziją, vertybės, strategiją ir planavimą. |
| | | | |