Kliento pasitenkinimo klausimynas parduotuvėje KIKA
Kliento pasitenkinimo klausimynas parduotuvėje KIKA
Rezultatai yra prieinami tik autoriui
Prekės yra tinkamos kokybės.
1 – visiškai nesutinku
2 – nesutinku
3 – nei sutinku, nei nesutinku
4 – sutinku
5 – visiškai sutinku
Prekės parduotuvėje randamos ten, kur nurodyta.
1 – visiškai nesutinku
2 – nesutinku
3 – nei sutinku, nei nesutinku
4 – sutinku
5 – visiškai sutinku
Akcijos ir nuolaidos pritaikomos teisingai.
1 – visiškai nesutinku
2 – nesutinku
3 – nei sutinku, nei nesutinku
4 – sutinku
5 – visiškai sutinku
Darbuotojai greitai sureaguoja į kliento klausimus.
1 – visiškai nesutinku
2 – nesutinku
3 – nei sutinku, nei nesutinku
4 – sutinku
5 – visiškai sutinku
Pagalba suteikiama be ilgo laukimo.
1 – visiškai nesutinku
2 – nesutinku
3 – nei sutinku, nei nesutinku
4 – sutinku
5 – visiškai sutinku
Klientas nėra ignoruojamas net piko metu.
1 – visiškai nesutinku
2 – nesutinku
3 – nei sutinku, nei nesutinku
4 – sutinku
5 – visiškai sutinku
Darbuotojai išmano prekes ir jų paskirtį.
1 – visiškai nesutinku
2 – nesutinku
3 – nei sutinku, nei nesutinku
4 – sutinku
5 – visiškai sutinku
Pateikiamos patikimos rekomendacijos augintiniui.
1 – visiškai nesutinku
2 – nesutinku
3 – nei sutinku, nei nesutinku
4 – sutinku
5 – visiškai sutinku
Klientas jaučiasi užtikrintas dėl pirkimo sprendimo.
1 – visiškai nesutinku
2 – nesutinku
3 – nei sutinku, nei nesutinku
4 – sutinku
5 – visiškai sutinku
Darbuotojai domisi kliento augintinio poreikiais.
1 – visiškai nesutinku
2 – nesutinku
3 – nei sutinku, nei nesutinku
4 – sutinku
5 – visiškai sutinku
Rekomendacijos pritaikomos konkrečiam gyvūnui.
1 – visiškai nesutinku
2 – nesutinku
3 – nei sutinku, nei nesutinku
4 – sutinku
5 – visiškai sutinku
Bendraujama mandagiai ir kantriai.
1 – visiškai nesutinku
2 – nesutinku
3 – nei sutinku, nei nesutinku
4 – sutinku
5 – visiškai sutinku
Parduotuvė yra švari ir tvarkinga.
1 – visiškai nesutinku
2 – nesutinku
3 – nei sutinku, nei nesutinku
4 – sutinku
5 – visiškai sutinku
Darbuotojų išvaizda tvarkinga ir profesionali.
1 – visiškai nesutinku
2 – nesutinku
3 – nei sutinku, nei nesutinku
4 – sutinku
5 – visiškai sutinku
Parduotuvės aplinka sukuria malonią apsipirkimo patirtį.
1 – visiškai nesutinku
2 – nesutinku
3 – nei sutinku, nei nesutinku
4 – sutinku
5 – visiškai sutinku
Pateikti