Pardavimo skatinimo priemonių įtaka draudimo produktų pirkimui
Sveiki! Esu studentė. Rašau baigiamąjį darbą ir norėčiau Jūsų pagalbos. Atsakyti į anketos klausimus. Iš anksto didelis ĄČIŪ!
Rezultatai yra viešai prieinami
Numatoma atsakymo trukmė
apie 1 valandą
1. Kurioje iš šių draudimo bendrovių buvote nors kartą sudaręs arba esatę dabar sudaręs draudimo sutartį?
ERGO Lietuva
INDUSTRIJOS GARANTAS
LIETUVOS DRAUDIMAS
PZU Lietuva
SEESAM Lietuva
BTA draudimas
GJENSIDIGE Baltic filialas
BALTIKUMS filialas
IF P&S Insurance AS filialas
2. Kas lėmė Jūsų apsisprendimą draustis būtent šioje draudimo bendrovėje?
teigiami draugų, giminaičių, atsiliepimai
nuolaidos nuo esančios kainos
geriausios siūlomos sąlygos
draudimo produktą pasiūlė pardavimų vadybininkas
reklama spaudoje ar televizijoje
geras privažiavimas
geras aptarnavimas
3. Pagal kokį rodiklį Jus rinktumėtes kitą draudimo bendrovę?
Pagal draudimo sąlygas
Priklauso nuo kainos
Įtakos turėtu draudimo bendrovės reputacija
4. Kokią draudimo bendrovę rekomenduotumėte savo draugams, pažįstamiems?
5. Įvertinkite draudimo bendroves pagal patikimumą penkiabalėje sistemoje (5 – labai patikima, 4 – patikima, 3 – mažiau patikima, 2 – nepatikima, 1 – visiškai nepatikima):
1
2
3
4
5
ERGO Lietuva
INDUSTRIJOS GARANTAS
LIETUVOS DRAUDIMAS
PZU Lietuva
SEESAM Lietuva
BTA draudimas
GJENSIDIGE Baltic filialas
BALTIKUMS filialas
IF P&S Insurance AS filialas
6. Įvertinkite bendrovės įvaizdžio elementus penkiabalėje sistemoje (5 – labai gerai, 4 – gerai, 3 – nei gerai, nei blogai, 2 – blogai, 1 – labai blogai)
5
4
3
2
1
Teikiamų paslaugų kokybė
Teikiamų pasalugų kainos
Bendrovės pardavimo vietos
Bendrovės interjeras
Naudojamos komunikacijos priemones
Prekės ženklas
Aptarnaujantis personalas
Inovatyvumas
Patikimumas
Bendrovės informacijos priėjimas (viešumas)
7. Kokiomis draudimo teikiamomis paslaugomis Jus naudojates?
Transporto draudimas
Turto draudimas
Draudimas nuo nelaimingų atsitikimų
Pensinis draudimas
Asmens civilinės atsakomybės draudimas
Kelionių draudimas
8. Jums priimtiniausias įmokų mokėjimo periodiškumas?
Mėnesinis
Ketvirtinis
Pusmetinis
Metinis
9. Kiek laiko naudojates draudimo teikiamomis paslaugomis?
Iki 1 metų
3 metus
5 metus
Vyrš 10 metų
10. Ar didelę reikšmę perkant draudimo produktą Jums turi kainą?
Turi reikšmės
Neturi reikšmės
11. Kaip vertinate Jūsų pasirinktos draudimo bendrovės kainas?
Labai aukštos
Aukštos
Prieinamos
Mažos
Neturiu nuomonės
12. Ar pasiliktumėte draudimo bendrovės klientu, jei pabrangtų paslaugos?
Taip, be jokių sąlygų
Taip, jei pasliūlytų paskatinimo priemonių
Turbūt ieškočiau patrauklesnio varianto kitoje draudimo bendrovėje
Tikrai ne
Neturiu nuomonės
13. Ar turi įtakos Jūsų pasirinkimui bendrovės buveinė?
Taip, labai svarbus kriterijus
Kartais turi
Kartais turi, kartais ne
Ne, neturi
Neturiu nuomonės
14. Kokiu būdu patogiausia įsigyti draudimo paslaugas?
Tiesiog draudimo bendrovėje
Užsisakyti internetu
Išsikviesti draudimo vadybininką į namus
Skambinti telefonu
kita
15. Ar pakanka informacijos apie paslaugas?
Visiškai pakanka
Kartais pakanka, kartais ne
Nežinau kur ieškoti informacijos
Nepakanka
Neturiu nuomonės
16. Kur ieškote informacijos Jums rūpimais klausimais dėl draudimo?
Lankstinukuose
Teiraujatės pažįstamų
Internete
Apsilankote pačioje draudimo bendrovėje
17. Kaip vertinate draudimo vadybininkų darbą?
Labai gerai
Gerai
Priklauso nuo žmogaus
Blogai
Neturiu nuomonės
18. Ar dažnai pastebite bendrovės reklamas?
Dažnai
Kartais
Nepastebiu
19. Ar didelę reikšmę pasirenkant draudimo paslaugas turi jos reklamą?
Taip
Yra svarbesni pažįstamų atsiliepimai
Ne, nes man nesvarbu kur draustis
20. Ar gaunate draudimo bendrovės laiškus elektroniniame pašte?
Taip, dažnai
Taip, kartais
Ne
21. Įvertinkite, kiek balų Jūsų apsisprendimui pirkti draudimo produktą turi pardavimų skatinimas (nuolaidos, loterijos, konkursai, akcijos)?
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
22. Dėl kokios priežasties dažniausiai naudojatės įvairiomis pardavimo skatinimo priemonėmis?
Taip galiu sutaupyti pinigų
Jaučiu pasitenkinimą, jeigu prekę įsigyju pigiau
Nusipirkus prekę, galiu gauti dovanų;
Pardavimo skatinimo priemonėmis nesinaudoju.
23. Kokios skatinimo priemonės Jums yra svarbiausios?
Nuolaidos
Suvenyrai
Akcijos
Lojalumo programa
Pakvietimas į renginį
24. Kaip vertinate draudimo bendrovės skatininmo priemones?
Labai geros
Geros
Neturiu nuomonės
Abejotinos
25. Kokia yra Jūsų nuomonė apie pardavimų skatinimą?
Tai yra pardavėjų noras pritraukti pirkėjus
Tai yra gera proga klientams sutaupyti pinigų
Tai yra pirkėjų apgaudinėjimas
Kita
26. Įvertinkite draudimo bendrovės ir kliento bendravimo būdus penkiabalėje sistemoje (5 – labai svarbus, 4- svarbus 3 – nei reikalingas, nei nereikalingas, 2 – nesvarbus, 1 – visiškai nereikalingas)
1
2
3
4
5
Reklama (reklaminiai filmukai, lankstinukai, reklamos panaudojimas įvairiuose renginiuose ir t.t.)
Draudimo vadybininkų veikla (asmeninis bendravimas, skambučiai telefonu, pasiūlymų draustis išsiuntimas draudėjams ir t.t.)
Pardavimų skatinimas (konkursai, loterijos, nuolaidos ir t.t.)
Viešieji ryšiai (publikacijos spaudoje, metinės ataskaitos, parodos ir t.t.)
27. Jūsų lytis
Moteris
Vyras
28. Amžius
18 – 25
26 – 30
31 – 35
36 – 40
41 – 60
Virš 60
29. Jūsų išsilavinimas?
Vidurinis
Aukštesnysis
Aukštasis
30. Kokios Jūsų asmeninės pajamos?
Iki 850 Lt
Nuo 850 – 1500
Nuo 1500 – 2500
Virš 2500
Pateikti