VŠĮ „Energy gym team“ sporto klubo klientų aptarnavimo kokybė

 

Maloniai kviečiame Jus dalyvauti tyrime, kurio tikslas – įvertinti VŠĮ „Energy gym team“ sporto klubo klientų aptarnavimo kokybę. Jūsų nuomonė yra labai svarbi, siekiant gerinti klientų aptarnavimo kokybę. Apklausą atlieka Šiaulių valstybinės kolegijos Įmonių ir įstaigų administravimo studijų programos studentė Deimantė Vaitkutė.

Apklausa yra anoniminė. Gauti atsakymai bus panaudoti tik apibendrinta forma bakalauro darbe. 

Anketos rezultatai yra viešai prieinami

jūsų lytis

jūsų mažius

Kai renkatės sporto klubą, Jūs tikitės

Patraukli aplinka

Sporto klubas turi modernią įrangą ir priemones

Patogus sporto klubo darbo laikas

Sporto klubo tinklapis informatyvus ir patogus naudotis

Tvarkinga darbuotojų išvaizda ir apranga

Paslaugų tinkamas suteikimas iš pirmo karto

Pateikiama tokia paslauga, kokia buvo reklamuota

Laikosi paslaugos teikimo terminų

Duomenys apie klientą yra apsaugoti ir konfidencialūs

Darbuotojų elgsena kelia klientų pasitikėjimą

Suprantamai atsakoma į visus klientų klausimus

Tinkamai ir laiku reaguojama į klientų pastabas

Įsigilinama į kliento pageidavimus

Informacija apie teikiamas paslaugas lengvai pasiekiama telefonu, internetu, kitomis priemonėmis

Darbuotojai yra visada pasiruošę padėti

Darbuotojų kompetencija ir profesionalumas

Paslaugus ir mandagus elgesys su klientais

Mokėjimas priimti originalius sprendimus

Paslaugų saugumas

Lankstumas ir adekvatumas situacijai

Nuoširdus bendravimas su klientais

Darbuotojai rodo klientams asmenišką dėmesį

Darbuotojai supranta klientų ypatingus poreikius

Vertinami nuolatiniai klientai

Kaip dažnai lankotės lankotės VŠĮ „Energy gym team“ sporto klube?

Kas paskatino Jus lankytis VŠĮ „Energy gym team“ sporto klube?

VŠĮ „Energy gym team“ sporto klube teikiamos paslaugos pasižymi šiomis savybėmis

Patraukli aplinka

Sporto klubas turi modernią įrangą ir priemones

Patogus sporto klubo darbo laikas

Sporto klubo tinklapis informatyvus ir patogus naudotis

Tvarkinga darbuotojų išvaizda ir apranga

Paslaugų tinkamas suteikimas iš pirmo karto

Pateikiama tokia paslauga, kokia buvo reklamuota

Laikosi paslaugos teikimo terminų

Duomenys apie klientą yra apsaugoti ir konfidencialūs

Darbuotojų elgsena kelia klientų pasitikėjimą

Suprantamai atsakoma į visus klientų klausimus

Tinkamai ir laiku reaguojama į klientų pastabas

Įsigilinama į kliento pageidavimus

Informacija apie teikiamas paslaugas lengvai pasiekiama telefonu, internetu, kitomis priemonėmis

Darbuotojai yra visada pasiruošę padėti

Darbuotojų kompetencija ir profesionalumas

Paslaugus ir mandagus elgesys su klientais

Mokėjimas priimti originalius sprendimus

Paslaugų saugumas

Lankstumas ir adekvatumas situacijai

Nuoširdus bendravimas su klientais

Darbuotojai rodo klientams asmenišką dėmesį

Darbuotojai supranta klientų ypatingus poreikius

Vertinami nuolatiniai klientai

Įvertinkite klientų aptarnavimą sporto klube „Energy gym team“:

Ar rekomenduotumėte sporto klubą „Energy gym team“ savo draugams ir pažįstamiems?

Jūsų pasiūlymai sporto klubo „Energy gym team“ klientų aptarnavimo kokybės gerinimui

Dėkoju už sugaištą laiką!