Viešbučio "Artis Centrum" teikiamų paslaugų vertinimas

Gerbiamas respondente, šį tyrimą atlieka Utenos kolegijos Verslo ir technologijų fakulteto turizmo ir viešbučio administravimo studijų programos trečio kurso studentė.

Tyrimo tikslas – įvertinti „Artis Centrum“ viešbučio teikiamas paslaugas.

Ši anketa yra anoniminė. Jūsų nuomonė yra labai svarbi, prašome apibraukti Jums labiausiai tinkantį atsakymą arba įrašyti savo nuomonę tam skirtuose laukeliuose. Visi surinkti anketos duomenys bus panaudoti baigiamajame darbe.

Iš anksto dėkoju už nuoširdžius Jūsų atsakymus.

Rezultatai yra viešai prieinami

Numatoma atsakymo trukmė apie 1 valandą

a. Lankausi rečiau nei kartą per metus b. Vieną ar kelis kartus per metus c. Vieną ar kelis kartus per mėnesį d. Vieną ar kelis kartus per savaitę

a. **b. ***c. ****d. *****

a. Taip b. Nec. Ne visada

a. 1 naktį b. 2 naktisc. 4-5 naktisd. Kita (įrašykite)

a. Taipb. Nec. Nežinau

a. Taip b. Nec. Neatkreipiau dėmesio

a. Žema kaina- aukšta paslaugų kokybėb. Aukšta kaina- žema paslaugų kokybėc. Aukšta kaina- aukšta paslaugų kokybėd. Žema kaina- žema paslaugų kokybė

a. Taip b. Ne

Labai reikalinga	Reikalinga	Nereikalinga	Neturiu nuomonės
Kavinė – baras viešbutyje

Taksi iškvietimo paslauga

Buitinės paslaugos (skalbimo ir lyginimo)

TV kambariuose (21 kanalas)

Internetas kambariuose

Telefonas kambaryje

Mini baras kambaryje

Ekskursijų organizavimas pagal pageidavimus

Vertėjo paslaugos pagal pageidavimą

Higienos priemonės vonios kambaryje: dušo žėlė, šampūnas, chalatas, rankšluosčiai

Konferencijų centras

Suvenyrų ir dovanų parduotuvė

Sauna ir sveikatingumo centras

Sporto salė

b. Nec. Nežinau

a. Taip b. Ne c. Nežinau

1	2	3	4	5
a. Apgyvendinimas

b. Maitinimas-restoranas, baras

c. Aptarnavimas

d. Informacinės paslaugos

e. Pramogų paslaugos

f. Sauna ir sveikatingumo centras

g. Sporto salė

h. Suvenyrų ir dovanų parduotuvė

i. Buitinės paslaugos (skalbimo ir lyginimo)

j. Konferencijų centras

k. Saugoma automobilių stovėjimo aikštelė

l. Mini baras kambaryje

m. Pirtys

n. Baseinas

o. Verslo kambarys su biblioteka

p. Požeminis garažas

q. Internetas

r. Telefonas, faksas ir kopijavimas

s. Valiutos keitimas

a. Tikrai apsistosiu b. Galbūt apsistosiuc. Greičiausiai apsistosiu kitur d. Tikrai apsistosiu kitur

a. Vyras b. Moteris

a. 20 – 35 m. b. 36 – 50 m.c. 51 – 65 m.d. virš 66 m.

a. iki 500 lt b. 501 – 1000 ltc. iki 2000 lt d. >2000 lt

Viešbučio "Artis Centrum" teikiamų paslaugų vertinimas

1. Ar dažnai gyvenate viešbučiuose?

2. Kelių žvaigždučių viešbučiuose Jūs dažniausiai gyvenate?

3. Ar dažnai naudojatės apgyvendinimo paslaugomis viešbutyje „Artis”?

4. Ar visada randate laisvų vietų viešbutyje „Artis”, kai norite apsistoti?

5. Iš kokių informacijos šaltinių sužinojote apie viešbutį “Artis”, kuriame apsistojote?

6. Kokiu tikslu atvykote?

7. Kiek naktų apsistojate viešbutyje “Artis”?

8. Pažymėkite, kurie kriterijai, Jūsų manymu, yra svarbiausi renkantis viešbutį:

9. Kurie kriterijai nulėmė Jūsų apsisprendimą pasirinkti viešbutį „Artis“

10. Ar Jums svarbu kokios paslaugos yra teikiamos viešbutyje, kuriame apsistojate

11. Kurios viešbučio “Artis” paslaugos labiausiai pritraukia vartotojus?

12. Ar tenkina paslaugų kiekis viešbutyje “Artis”:

13. Kaip vertinate paslaugų kainą ir kokybę viešbutyje “Artis”?

14. Ar Jūs tenkina paslaugų kainos viešbutyje „Artis“?

15. Kokiomis viešbučio “Artis” paslaugomis Jūs dažniausiai naudojatės?

16. Pažymėkite, kurios paslaugos yra reikalingos viešbutyje:

17. Ar viešbutyje „Artis“ trūksta paslaugų?

18. Ar viešbučio „Artis“ teikiamų paslaugų kokybė, kiekis ir pateikimas atitinka 4* viešbučio klasifikaciją?

19. Kaip vertinate viešbučio “Artis” teikiamas paslaugas? (1-blogai; 2- patenkinamai; 3-vidutiniškai; 4- gerai; 5-puikiai)

20. Ar apsistotumėte tame pačiame viešbutyje dar kartą?

21. Kokia Jūsų lytis?

22. Koks Jūsų amžius?

23. Jūsų socialinė padėtis:

24. Jūsų pajamos:

25. Iš kokios šalies atvykote?