Userandrejevadiana96
Vieša
Pranešti

Veiksniai, darantys įtaką klientų pasirinkimui pasinaudoti privačia savitarna

Gerb. Respondente,

esu Vilniaus universiteto Ekonomikos ir verslo administravimo fakulteto Verslo operacijų valdymo programos magistrantūros studijų studentė. Šiuo metu rašau magistro darbą kurio tikslas nustatyti veiksnius, lemiančius vartotojų sprendimą pasinaudoti privačios savitarnos technologijomis.

Privati savitarna - toks savitarnos tipas, kurias naudodamas klientas gali gauti/užsakyti prekę/paslaugą namuose, nesusitikdamas su kitais klientais ar darbuotojais.

Pavyzdžiai:  internetinės bankininkystės naudojimas (smartID), maisto užsakymas per programėlę („Wolt“, "Bolt Food"), prekių užsakymas internetu (pigu.lt, varle.lt).

 

Kviečiu Jus dalyvauti apklausoje. Apklausa yra anoniminė. Gauti rezultatai bus apibendrinti ir panaudoti mokymosi tikslais. Jeigu kiltų klausimų, galite susisiekti el.paštu: [email protected]

Iš anksto dėkoju už Jūsų atsakymus ir skirtą laiką!

LytisPrivalomas
AmžiusPrivalomas
Aš bent kartą esu pasinaudojęs/usi privačia savitarnaPrivalomas
Tai yra toks savitarnos tipas, kurias naudodamas klientas gali gauti/užsakyti prekę/paslaugą namuose, nesusitikdamas su kitais klientais ar darbuotojais. Pavyzdžiai: internetinės bankininkystės naudojimas (smartID), maisto užsakymas per programėlę („Wolt“), prekių užsakymas internetu (pigu.lt).
Jaučiu, kad naudojant privačią savitarnos technologiją galiu kontroliuoti apsipirkimo/paslaugų suteikimo procesąPrivalomas
(1) atitinka teiginį “visiškai nesutinku”, o penki (5) „visiškai sutinku“.
Manau, kad naudodamasis privačia savitarna galiu pats nuspręsti dėl paslaugos rezultatųPrivalomas
(1) atitinka teiginį “visiškai nesutinku”, o penki (5) „visiškai sutinku“.
Jaučiuosi komfortiškai naudodamas privačią savitarnąPrivalomas
(1) atitinka teiginį “visiškai nesutinku”, o penki (5) „visiškai sutinku“.
Manau, kad privati savitarna leidžia man inicijuoti paslaugos suteikimą/pirkimą tada kai man yra patogu.Privalomas
(1) atitinka teiginį “visiškai nesutinku”, o penki (5) „visiškai sutinku“.
Manau, kad privati savitarna leidžia man inicijuoti paslaugos suteikimą/pirkimą ten, kur man yra patoguPrivalomas
(1) atitinka teiginį “visiškai nesutinku”, o penki (5) „visiškai sutinku“.
Privačių savitarnos technologijų naudojimas man yra patogusPrivalomas
(1) atitinka teiginį “visiškai nesutinku”, o penki (5) „visiškai sutinku“.
Naudojimosi privačia savitarna patirtis man yra maloniPrivalomas
(1) atitinka teiginį “visiškai nesutinku”, o penki (5) „visiškai sutinku“.
Jaučiu, kad naudojantis privačia savitarna gaunu tai, ko tikiuosiPrivalomas
(1) atitinka teiginį “visiškai nesutinku”, o penki (5) „visiškai sutinku“.
Naudojantis privačia savitarna, patyriu teigiamas emocijasPrivalomas
(1) atitinka teiginį “visiškai nesutinku”, o penki (5) „visiškai sutinku“.
Naudodamasis privačia savitarna užsiimu tik tuo, kuo noriu.Privalomas
(1) atitinka teiginį “visiškai nesutinku”, o penki (5) „visiškai sutinku“.
Manau, kad privačių savitarnų naudojimas yra praktiškas.Privalomas
(1) atitinka teiginį “visiškai nesutinku”, o penki (5) „visiškai sutinku“.
Naudojant privačią savitarną gaunu paslaugą/prekę greičiau nei įprastai.Privalomas
(1) atitinka teiginį “visiškai nesutinku”, o penki (5) „visiškai sutinku“.
Manau, kad būsimoms paslaugoms (kuriose dar neįdiegta savitarna) naudosiu privačios savitarnos technologijas.Privalomas
(1) atitinka teiginį “visiškai nesutinku”, o penki (5) „visiškai sutinku“.
Tiems, kurie nesinaudoja privačia savitarna, aš rekomenduosiu jomis pasinaudoti.Privalomas
(1) atitinka teiginį “visiškai nesutinku”, o penki (5) „visiškai sutinku“.
Ten kur tai įmanoma, aš visada pasinaudoju privačia savitarna.Privalomas
(1) atitinka teiginį “visiškai nesutinku”, o penki (5) „visiškai sutinku“.