Ar iškilus klausimams ir problemoms viešojo transporto paslaugą teikiančios įstaigos personalas reaguoja ir imasi veiksmų?
- Kai kurie vairuotojai
- Priklauso nuo vairuotojo, vieni savo pareigas atlieka gerai, atsako į iškilusius klausimus, reaguoja į problemiškas situacijas. Kiti ignoruoja, net nesiteikia atsakyti paklausus arba atsako agresyviai, net pašaipiai
- Kai skuba vairuotojas, jis dažnai nemalonus ir nereaguoja į jokius klausimus