Vartotojų pasitenkinimas viešojo transporto paslauga

Gerb. apklausos Dalyvi (-e), Klaipėdos universiteto Socialinių ir humanitarinių mokslų fakulteto Viešojo administravimo bakalauro studijų programos IV kurso studentė atlieka tyrimą, kurio tikslas – įvertinti Klaipėdos mieste teikiamos viešojo transporto paslaugos kokybę.  Apklausa – anoniminė. Surinkti duomenys bus naudojami rengiant baigiamojo bakalauro darbo išvadas.

Instrukcija. Prašom atidžiai perskaityti kiekvieną klausimą ir pasirinkti labiausiai Jums tinkantį atsakymo variantą. Labai svarbu, kad į visus klausimus atsakytumėte nuoširdžiai.

Anketa neaktyvi

Jūsų lytis

Jūsų amžius

Gyvenamoji vieta

Kita (įrašykite)

    …Daugiau…

    Jūsų išsilavinimas

    Jūsų mėnesio pajamos

    Kaip dažnai susiduriate su autobusų vėlavimu?

    Ar yra nurodyti aiškūs autobusų tvarkaraščiai? Jei ne, nurodykite, ko trūksta

    Ne (įrašykite, kas tvarkaraščiuose Jums neaišku)

      …Daugiau…

      Ar yra pasitaikę, kad važiuojant viešuoju transportu autobusas sugestų?

      Ar paslauga suteikiama saugiai? Autobusų vairuotojai vairuoja atsargiai, stabdydami autobusą nesukelia grėsmės keleiviams pargriūti ir panašiai. (Jei ne, žemiau esančioje eilutėje nurodykite priežastis)

      Ne

        …Daugiau…

        Įvertinkite žemiau pateiktus viešojo transporto paslaugos apčiuopiamumo kokybės kriterijus

        Ar iškilus klausimams ir problemoms viešojo transporto paslaugą teikiančios įstaigos personalas reaguoja ir imasi veiksmų?

        Ne visada (pateikite savo patirtį)

          …Daugiau…

          Ar viešojo transporto paslaugą teikianti įstaiga praneša apie keičiamus autobusų maršrutus ir tvarkaraščius?

          Taip (nurodykite, kokiu būdu Jus pasiekia informacija)

            …Daugiau…

            Įvertinkite žemiau pateiktus viešojo transporto paslaugos tikrumo - kompetencijos kokybės kriterijus

            Įvertinkite žemiau pateiktus viešojo transporto paslaugos prieinamumo kokybės kriterijus

            Kaip dažnai teikiate pirmenybę privačiam transportui?

            Jei teikiate pirmenybę, kodėl?

            Kita (įrašykite)

              …Daugiau…

              Ar yra tekę naudotis kito Lietuvos miesto viešuoju transportu?

              Taip (įrašykite, kokio miesto)

                …Daugiau…

                Jeigu yra tekę naudotis, kaip vertinate paslaugos kokybę Klaipėdos keleivinio transporto teikiamos viešojo transporto paslaugos atžvilgiu?

                Kaip bendrai vertinate Klaipėdos keleivinio transporto teikiamą viešojo transporto paslaugą?

                Susikurti savo anketą