Pradžia
Viešos
Prisijungti
Registruotis
40
prieš beveik 14m
Žymės
paslaugos
Badaras
Pranešti
Pranešta
Vartotojų nuomonės apie Lietuvos komercinių bankų paslaugas tyrimas
Sveiki. Prašau užpildyti šią anketą Vilniaus universiteto, Ekonomikos fakulteto akademiniais moksliniais tikslais.
Anketos rezultatai yra viešai prieinami
Jūsų amžius
✪
14 - 25m
25 - 40m
40 - 65m
>65m
Jūsų gaunamos pajamos
✪
< 1400Lt
1400 - 1900Lt
1900 - 4000Lt
> 4000Lt
Jūsų išsilavinimas
✪
Pagrindinis/vidurinis
Nebaigtas aukštasis
Aukštasis
Kuriomis bankų paslaugomsi yra tekę naudotis?
✪
Kasdienės operacijos (pavedimai, tiesioginis debetas, valiutos keitimas ir kt.)
Mokėjimo kortelės
Konservatyvus taupymas (Indėliai, Obligacijos)
Vertybiniai popieriai (Akcijos, Investiciniai fondai ir kt.)
Pensijų fondai
Gyvybės ar sveikatos draudimo paslaugos
Skolinimasis
Kuriais banko kanalais naudojatės dažniausiai (ne daugiau 2)
✪
Klientų aptarnavimo skyriai
Internetinė bankininkystė
Kontaktų centras telefonu
Kontaktų centras e. paštu
Kaip dažnai naudojatės bankų paslaugomis (įskaitant visas paslaugas ir kanalus)
✪
Kasdien
Bent kartą per savaitę
Bent kartą per mėnesį
Rečiau nei kartą per mėnesį
Kas svarbiausia renkantis banką (pažymėkite ne mažiau 3)
✪
Saugumas, stabilumas
Aptarnavimo kanalų išvystymas, greitis
Kaina
Darbuotojų kompetencija
Individualizuotas aptarnavimas, dėmesys
Banko įvaizdis, prestižas
Siūlomų paslaugų spektras
Technologinis išsivystymas
Įvertinkite savo pasitenkinimą Lietuvos komercinių bankų veikla
✪
Netenkina
Atitinka lūkesčius
Viršija lūkesčius
Neturiu nuomonės
Darbuotojų kompetencija
Greitis
Paslaugų įvairovė
Paslaugų kaina
Aptarnavimo kultūra, dėmesys klientui
Lankstumas
Stabilumas, saugumas
Problemų sprendimas
Bendras pasitenkinimas
Siųsti atsakymą