Vartotojų lojalumo prekės ženklui analizė

Sveiki. Esu trečio kurso Tarptautinės teisės ir verslo aukštosios mokyklos reklamos vadybos studentė. Rašau baigiamąjį darbą tema - vartotojų lojalumo prekės ženklui analizė. Būčiau labai dėkinga, jei skirtumėte šiek laiko atsakyti į anketos klausimus susijusius su prekės ženklu "Čili pica". Jūsų pateikti atsakymai nebus viešai publikuojami.

Rezultatai yra prieinami tik autoriui

Numatoma atsakymo trukmė maždaug 5 minutės

TaipNe

Labai patenkintas	Patenkintas	Daugiau patenkintas, nei nepatenkintas	Nepatenkintas	Labai nepatenkintas
Teikiamų paslaugų kokybė

Picerijos išskirtinumas

Geras geografinis išsidėstymas

Kainos

Kainos ir kokybės santykis

Dažnai daromos akcijos

Malonus aptarnavimas

Patogus darbo laikas (pvz: dirbama ir naktį)

Vaikų žaidimo zonos

TaipNe

Esu abejingas vartotojasEsu palankus vartotojasEsu prisirišęs vartotojasEsu ištikimas vartotojas

Žemesnės kainosDar daugiau akcijų, nuolaidųKoncertai, karaoke vakaraiKita

Taip NeDaugiau taip, nei neDaugiau ne, nei taip

Labai svarbu	Svarbu	Nei svarbu, nei nesvarbu	Nesvarbu	Visiškai nesvarbu
Geresnė teikiamų paslaugų kokybė

Mažesnės kainos

Įvairių privilegijų pasiūlymai (pvz., didesnės nuolaidos, akcijos)

Įvairūs lojaliems klientams skirti renginiai (pvz., koncertai)

Picerijų siūloma atributika, suvenyrai

Galimybė priklausyti picerijos lojalių vartotojų klubui

MoterisVyras

1	2	3	4	5
Čili pica

Can can

Charlie pizza

Fokus pica

Mambo pica

Labai svarbu	Svarbu	Nei svarbu, nei nesvarbu	Nesvarbu	Visai nesvarbu
Dovanos ir suvenyrai

Taškų kaupimo sistema

Nuolaidos į renginius

Akcijos dienos pietums

Konkursai, loterijos

Nuolaidų kortelės

Vartotojų lojalumo prekės ženklui analizė

1. Ar dažnai pastebite prekės ženklą „Čili pica“ ?

3. Sunumeruokite picerijas pagal Jūsų lankymosi dažnumą. (1-lankausi dažniausiai, 2-lankausi pakankamai dažnai,..., 5-lankausi rečiausiai)

2. Ar Jums prekės ženklas „Čili pica“ yra įsimintinas ir galėtumėte jį atskirti nuo kitų?

4. Ar renkantis piceriją Jums turi įtakos prekės ženklas, jo žinomumas?

5. Įvertinkite picerijas "Čili pica" ir jų teikiamas paslaugas kitų picerijų atžvilgiu.

6. Pažymėkite kokias priemones naudoja „Čili pica“ norėdama skatinti Jūsų lojalumą. (Galimi keli atsakymo variantai)

7. Kokios lojalumą užtikrinančios priemonės Jums yra svarbiausios?

8. Ar laikote save lojaliu „Čili pica“ klientu?

9. Apibrėžkite savo lojalumo lygį picerijai „Čili pica“.

10. Kas Jus paskatintų dar labiau naudotis „Čili pica“ teikiamomis paslaugomis? (Galimi keli atsakymo variantai)

11. Jei Jūs nesate patenkintas „Čili pica“ teikiamomis paslaugomis, kodėl visa dar naudojatės šios picerijos paslaugomis?

12. Ar Jums turi įtakos tai kas vyksta kitose picerijose?

13. Kokie veiksniai Jus paskatintų pasirinkti kitą piceriją?

14. Jūsų lytis

15. Jūsų amžius.