Vartotojų lojalumas naudojantis mobiliojo ryšio operatorių paslaugomis

Šia anketa siekiama išsiaiškinti, kokio mobiliojo ryšio paslaugos šiuo metu yra populiariausios bei vartotojo lojalumas pasirinktam operatorui.

Rezultatai yra viešai prieinami

Numatoma atsakymo trukmė daugiau nei 3 minutės

MokausiDirbuStudijuojuEsu laisvo oro direktorius (-ė)

Mažiau nei metus1 - 3m.3 - 5m.5 metus ir daugiau

Nes dauguma draugų naudojasi šio operatoriaus paslaugomisŠio operatoriaus tarifai yra mažiausiŠio operatoriaus sutartis yra neterminuotaDėl pigių skambučių į užsienįTokio operatoriaus paslaugas man parinko tėvai

TaipNe

Atsisakėte savo operatoriaus teikiamų paslaugųNaudojatės ir senojo ir naujojo operatoriaus paslaugomis

Taip Ne

TaipNeŠi sutartis neterminuota ir Jūs galite bet kada ją nutrauktiAtsisakysite senojo operatoriaus teikiamų paslaugų

1	2	3	4	5
Ryšys

SMS žiniučių kaina

Skambučių kaina

GPS ryšio kaina

Aptarnaujantis personalas

Galimybė įsigyti mobilųjį telefoną

Turimas planas atitinka visus jūsų reikalavimus

Vartotojų lojalumas naudojantis mobiliojo ryšio operatorių paslaugomis

1. Jūsų lytis:

2. Jūsų amžius

3. Jūsų šeimyninė padėtis:

4. Kuo šiuo metu užsiimate?

5. Kokios yra vidutinės mėnesio pajamos?

6. Kokio operatoriaus paslaugomis naudojatės?

7. Kokio tai tipo kortelė?

8. Kiek vidutiniškai per mėnesį sumokate už mobiliojo ryšio paslaugas?

9. Kas apmoka Jūsų sąskaitas?

10. Kiek laiko naudojatės šio operatoriaus paslaugomis?

11. Dėl kokių priežasčių naudojatės būtent šio operatoriaus paslaugomis? (Galimi keli variantai)

12. Kaip įvertintume savo operatoriaus paslaugas penkiabalėje sistemoje?

13. Ar be šio operatoriaus naudojatės dar vieno operatoriaus paslaugomis? Jei atsakėte "Ne", pereikite prie 17 klausimo

14. Kokio operatoriaus paslaugomis naudojatės?

15. Kokio tai tipo kortelė?

16. Kokios priežastys paskatintų Jus pasilikti prie vieno operatoriaus teikiamų paslaugų?

17. Ar sulaukiate skambučių iš kitų operatorių, su pasiūlymu naudotis Jų teikiamomis paslaugomis? Jei atsakėte "Ne", baikite pildyti anketą.

18. Ar sutikote su Jų pasiūlymu?

19. Kokios priežastys lėmė Jūsų pasirinkimą?

20. Priėmę pasiūlymą Jūs:

21. Ar esate patenkitas (-a) naujo operatoriaus teikiamomis paslaugomis?

22. Ar naujasis operatorius įvykdė visas siūlomų paslaugų sąlygas?

23. Ar pasibaigus sutarties terminui nutrauksite ją?