UADBB FT Broker paslaugų kokybės ir aptarnavimo vertinimas klientų požiūriu

Gerb respondente, 

Esu Šiaurės Lietuvos kolegijos, Verslo vadybos studijų III kurso studentė.Atlieku apklausą apie UADBB FT Broker įmonės paslaugų bei aptarnavimo vertinimą. Ši anketa yra anonimiška ir Jūsų atsakymai bus naudojami tik mokslo tikslams.

Dėkoju už atsakymus.

Anketos rezultatai yra viešai prieinami

1. Kaip vertinate FT Broker įmonės atmosferą?

Visiškai nesutinku
Nesutinku
Neturiu nuomonės
Sutinku
Visiškai sutinku
Jauki, šilta atmosfera
Visada smagu grįžti
Personalas visada pasitinka su šypsena

2. Kaip vertinate FT Broker įmonės darbuotojų pažiūrį į klientus?

Visiškai nesutinku
Nesutinku
Neturiu nuomonės
Sutinku
Visiškai sutinku
Paslaugus ir dėmesingas personalas
Atsižvelgiama į klientų poreikius
Stengiamasi pateikti informaciją kuo aiškiau

3. Darbuotojų profesionalumas ir patikimumas

Visiškai nesutinku
Nesutinku
Neturiu nuomonės
Sutinku
Visiškai sutinku
Gerai išmano savo darbą
Žino daug teorijos ir puikiai ją pritaiko praktikoje
Yra lojalūs savo klientams

4. Personalas atsakydamas į klientų klausimus :

Visiškai nesutinku
Nesutinku
Neturiu nuomonės
Sutinku
Visiškai sutinku
Neatsako į pateiktus klausimus
Atsako patenkinamai
Konsultuoja kol klientui viskas tampa aišku

5. Kokie veiksniai lemia Jūsų pasirinkimą draudimo reikalus tvarkyti būtent FT Broker įmonėje?

Visiškai nesutinku
Nesutinku
Neturiu nuomonės
Sutinku
Visiškai sutinku
Geografinė vieta (kuo arčiau namų)
Draugų rekomendacijos
Paslaugų kaina
Personalo profesionalumas

6. Iš kur gavote informacijos apie UADBB FT Broker įmonės veiklą?

7. Kokiu būdu dažniau tvarkote draudimo reikalus?

8. Jūsų amžius:

9. Jūsų gaunamos pajamos per mėnesį:

10. Jūsų šeimyninė padėtis: