UAB "Auto ABC" vairavimo mokyklos teikiamų paslaugų kokybė

Gerb., Respondente,

Vilniaus universiteto Kauno Humanitarinio fakulteto III kurso vadybos ir verslo administravimo studentės atlieka tyrimą apie vairavimo mokyklą „Auto ABC“, siekiant išsiaiškinti, kodėl mažėja klientų skaičius. Jūsų nuomonė mums yra labai vertinga. Ši apklausa yra ANONIMINĖ, Jūsų pateikta informacija liks konfidenciali ir bus panaudota tik statistiniams duomenims apibendrinti. Sugaišite tik kelias minutes. Galimi keli atsakymų variantai.

IŠ ANKSTO DĖKOJAME UŽ JŪSŲ SUGAIŠTĄ LAIKĄ.

Rezultatai yra viešai prieinami

Numatoma atsakymo trukmė maždaug 43 minutės

Taip (jeigu pasirinkote šį variantą, prašome pereiti prie 2 klausimo)Ne (jeigu pasirinkote šį variantą, prašome pereiti prie 9 klausimo)Dabar mokausi vairuotojo pažymėjimą gauti

Auto ABCRigvedaVairaldaARV autoZebras

Vairavimo mokyklos populiarumasPlatus vairavimo mokyklos paslaugų asortimentasPatogi susisiekimo vietaVairavimo mokyklos aukšta instruktorių kvalifikacijaPriimtinos kainosReklamos įtakaGera mokymo kokybėKita (įrašykite)

Yra didelis pasirinkimas, atitinkantis poreikiusYra didelis pasirinkimas, tačiau neatitinka poreikių (netinkama kaina, kokybė, paslaugos ir pan.)Pasirinkimas nedidelis, neatitinkantis poreikiųPasirinkimas nedidelis, atitinkantis poreikius

1	2	3	4	5
Paslaugų kaina atitinka kokybę

Kompiuterių kokybė

Paslaugų kokybė

Instruktorių profesionalumas

Darbuotojų elgesys su klietais

Teorinio mokymo kokybė

Praktinio mokymo kokybė

Automobilių kokybė

UAB "Auto ABC" vairavimo mokyklos teikiamų paslaugų kokybė

1. Ar Jūs turite vairuotojo pažymėjimą?

2. Kokioje vairavimo mokykloje Jūs mokėtės (mokotės) vairuoti? (jeigu pasirinksite iš pateiktų atsakymų vairavimo mokyklą "Auto ABC", prašome pereiti prie 3 klausimo, o jeigu - kitą variantą, prašome pereiti prie 9 klausimo)

3. Kodėl Jūs pasirinkote būtent "Auto ABC"? (galimi keli atsakymų variantai)

4. Iš kur Jūs sužinojote apie "Auto ABC"? (galimi keli atsakymų variantai)

5. Ar Jums užtenka teikiamos informacijos apie "Auto ABC" paslaugas?

6. Kokios kategorijos kursus Jūs laikotės/laikėtės vairavimo mokykloje "Auto ABC"? (galimi keli atsakymų variantai)

7. Kiek Jūs mokėjote už paslaugas vairavimo mokykloje "Auto ABC"?

8. Įvertinkite žemiau išvardintus vairavimo mokyklos "Auto ABC" paslaugų aspektus. (1-labai blogai, 2-blogai, 3-vidutiniškai, 4-gerai, 5-puikiai)

9. Kiek daugiausia Jūs galėtumėte sumokėti už vairavimo mokyklos paslaugas?

10. Ar atitinka Jūsų poreikius vairavimo mokyklų teikiamos paslaugos?

11. Jūsų lytis?

12. Jūsų amžius yra:

13. Išsilavinimas:

14. Jūs esate:

15. Kokios Jūsų mėnesinės pajamos?