Tyrimas : Vartotojų pasitenkinimas Kauno oro uosto teikiamomis paslaugomis.

Esu Vilniaus technologijų ir dizaino kolegijos studentas,  studijuojantis transporto logistiką. Mano tyrimo tema : Vartotojų pasitenkinimas Kauno oro uosto teikiamomis paslaugomis. Tavo aksakymai padės man atsakyti į daugelį svarbių klausimų susijusių su Kauno oro uosto teikiamų paslaugų kokybe ir leis ieškoti būdų kaip patenkinti Kauno oro uosto klientą.

Tyrimas : Vartotojų pasitenkinimas Kauno oro uosto teikiamomis paslaugomis.
Anketos rezultatai yra viešai prieinami

1. Ar Jums asmeniškai teko naudotis Lietuvos oro uosto paslaugomis?

Jeigu pasirinkote atsakymą ,,Ne“ pereikite į 19 klausimą.

2. Kiek kartų per metus jūs paprastai keliaujate į užsienį iš Kauno oro uosto?

3. Kokias oro linijas renkates dažniausiai, skrisdami iš Kauno oro uosto?

Pasirinkite Jums tinkamus atsakymus

4. Kokiu maršrutu dažniausiai skrendate?

5. Kokiu tikslu skrendate į užsienį?

Pasirinkite Jums tinkamus atsakymus

6. Kokiomis transporto priemonėmis naudojatės vykdami į oro uostą?

Pasirinkite Jums tinkamus atsakymus

7. Kiek laiko praleidžiate keliaudami nuo savo gyvenamosios vietos iki Kauno oro uosto?

8. Ar jūs esate patenkinti aviacijos saugumo ir kitų tarnybų patikros procedūrų darbu Kauno oro uoste?

9. Ar Kauno oro uosto išplanavimas jums yra aiškus?

10. Ar jūs esate informuoti, jog nuo šių metų sausio mėnesio Kauno oro uosto terminale yra vykdomi rekonstrukcijos darbai, kas reikštų galimus nepatogumus keleiviams?

11. Ar jūs esate informuoti, jog dėl Vilniaus oro uosto rekonstrukcijos darbų nuo liepos 14d. Iki rugpjūčio 17d. , beveik isi skrydžiai bus perkelti iš Vilniaus į Kauno oro uostą?

12. Kaip manote, ar per pastaruosius metus Lietuvos oro uostai tapo modernesni?

13. Į oro uostą atvykstu .... val. prieš skrydį:

14. Kokias paslaugas Jūs asmeniškai pasiūlytumėte praplėsti Lietuvos oro uoste?

15. Padalinkite 100 taškų tarp paminėtų paslaugų taip, kad tai atspindėtų Jūsų nuomonę kuri paslauga iš šių pateiktų yra kokybiškiausia

0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Parkingo paslaugos
Keleivių aptarnavimas
Maitinimo įstaigų paslaugos
Veikla oro uoste (Atidėto skrydžio atvėju)

16. Išranguokite žemiau pateiktus Kauno oro uosto pasirinkimo kriterijus, kai 1 – pats svarbiausias kriterijus, o 5 – pats nesvarbiausias.

1
2
3
4
5
Oro uosto vardas
Paslaugų asortimentas
Kokybiškas aptarnavimas
Saugumas
Lokacija (buvimo vieta)

17. Kurį oro uostą Lietuvoje ir arti jos teritorijos, rekomenduotumėte rinktis šeimos nariams, draugams, kolegoms?

18. Prašome nurodyti, kiek pritariate šiems teiginiams

Visiškai nesutinku
Nesutinku
Nei nesutinku, nei sutinku
Sutinku
Visiškai sutinku
Kauno oro uostas yra modernus
Kauno oro uosto terminalas yra per mažas
Parkingas Kauno oro uosto teritorijoje yra patogus
Kauno oro uoste yra pakankamai maitinimo įstaigų

19. Jūsų lytis?

20. Koks jūsų amžius?