Viešbučių (Lietuvos ar užsienio šalių) teikiamų paslaugų kokybės vertinimas

Gerbiamas respondente, šią apklausą atlieka Vilniaus kolegijos Elektronikos ir informatikos fakulteto Telekomunikacijų studijų programos trečio kurso studentas.

Apklausos tikslas - įvertinti viešbučių (Lietuvos ar užsienio šalių) teikiamų paslaugų kokybę.

Ši anketa yra anoniminė. Jūsų nuomonė yra labai svarbi, prašome pažymėti Jums labiausiai tinkantį atsakymą arba įrašyti savo nuomonę tam skirtuose laukeliuose.

Visi surinkti anketos duomenys bus panaudoti Marketingo savarankiškame darbe.

Dėkoju nuoširdžiai iš anksto už Jūsų sugaištą laiką bei atsakymus.

Rezultatai yra viešai prieinami

Rečiau nei kartą per metusVieną ar kelis kartus per metusVieną ar kelis kartus per mėnesįVieną ar kelis kartus per savaitę

Dvejų TrijųKeturiųPenkių

TaipNeNe visada

VienąDvi naktisKeturias / penkiasKita

TaipNeNežinau

TaipNeNeatkreipiau dėmesio

Aukšta kaina - žema paslaugų kokybėŽema kaina - aukšta paslaugų kokybėAukšta kaina - aukšta paslaugų kokybėŽema kaina - žema paslaugų kokybė

TaipNeMan tai nesvarbu

Kavinė/baras - viešbutyje	Taksi iškvietimas	Buities paslaugos (skalbimas, lyginimas)	TV kambariuose (100 kanalų)	Internetas (Wi-fi)	Telefonas kambariuose	Mini baras kambariuose	Eskursijų organizavimas pagal pageidavimus	Vertėjų paslaugos pagal pageidavimus	Higienos priemonės vonios kambaryje	Konferencijų centras (galimybė Multi-media prezentacojoms)	Suvenyrų ir dovanų parduotuvė	Sauna/pirtis ir SPA	Sporto salė
Labai reikalinga

Reikalinga

Nereikalinga

Nežinau

TaipNeNežinau

Tikrai apsistosiuGalbūt apsistosiuGreičiausiai apsistosiu kiturTikriausiai apsistosiu kitur

Vyras Moteris

Viešbučių (Lietuvos ar užsienio šalių) teikiamų paslaugų kokybės vertinimas

1. Ar dažnai gyvenate viešbutyje ?

2. Kelių žvaigždučių viešbučiuose Jūs dažniausiai gyvenate ?

3. Ar visada randate laisvų vietų viešbutyje, kai pageidaujate apsistoti ?

4. Iš kokių informacijos šaltinių sužinojote apie pasirinktą viešbutį, kuriame apsistojote ?

5. Kokiu tikslu apsistojote (atvykote) ?

6. Kiek naktų apsistojote pasirinktame viešbutyje ?

7. Pažymėkite, kurie kriterijai, Jūsų manymu, yra svarbiausi renkantis viešbutį :

8. Ar Jums svarbu kokios paslaugos yra teikiamos viešbutyje, kuriame apsistojote ?

9. Kurios viešbučio paslaugos labiausiai pritraukia klientus ?

10. Ar tenkina paslaugų kiekis pasirinktame viešbutyje ?

11. Kaip vertinate paslaugų kainas bei kokybę pasirinktame viešbutyje ?

12. Ar Jus tenkina paslaugų kainos pasirinktame viešbutyje ?

13. Kokiomis pasirinkto viešbučio paslaugomis Jūs dažniausiai naudojatės ?

14. Pažymėkite, kurios paslaugos yra reikalingos pasirinktame viešbutyje:

15. Ar pasirinktame viešbutyje trūksta paslaugų ?

16.Ar pasirinkto viešbučio teikiamų paslaugų kokybė, kiekis ir pateikimas atitinka esamą viešbučio žvaigždučių kiekį ?

17. Ar apsistotumėte tame pačiame viešbutyje dar kartą ?

18. Kokia Jūsų lytis ?

19. Koks Jūsų amžius ?

20. Kokia Jūsų socialinė padėtis ?

21. Kokioje šalyje apsistojote pasirinktame viešbutyje ?