Tez Tour įmones veiklos statistinis tyrimas

Laba diena, gerbiami respondentai. Esame Vilniaus kolegijos, verslo vadybos fakulteto, turizmo vadybos studijų programos, pirmo kurso studentės. Šiuo metu atliekame tyrimą, kurio tikslas išsiaiškinti klientų įpročius ir kitus veiksnius, galinčius įtakoti Tez Tour įmonės veiklą. Apklausa yra anoniminė, apibendrinti duomenys bus naudojami Tez Tour, komercinę veiklą ir reputaciją veikiančių veiksnių, analizei. Anketos pildymo taisyklės, nurodomos atskirai prie kiekvieno klausimo. Jūsų nuomonė mums yra labai svarbi, dėkojame už skirtą laiką.

Anketos rezultatai yra viešai prieinami

1. Ar naudojatės kelionių organizatorių paslaugomis? (*Pažymėkite tik vieną variantą)

2. Kodėl naudojate kelionių organizatorių paslaugas, o ne patys organizuojate savo keliones? (*Įvertinkyte veiksnio įtaką)

Visiškai nesutinku
Nesutinku
Nei sutinku, nei nesutinku
Sutinku
Visiškai sutinku
Organizatorius viskuo pasirūpina
Kelionės organizavimas užima daug laiko
Noriu, kad viskas praeitų sklandžiai
Dominančias keliones yra pigiau pirkti pas organizatorius, nei organizuoti pačiam

3. Ar esate girdėję apie “Tez Tour” kelionių organizatorių? (*Pažymėkite tik vieną variantą)

4. Ar teko naudotis “Tez Tour” teikiamomis paslaugomis? (*Pažymėkite tik vieną variantą)

5. Kodėl nesinaudojate Tez Tour paslaugomis? (*Galima pažymėti kelis variantus)

6. Kokių iš išvardytų organizatorių paslaugomis naudojates? (*Galima pažymėti kelis variantus)

7. Kaip įvertintumėte Novaturo darbą? (*Pažymėkite Jūsų nuomone atitinkantį laukelį. Kairiausias laukelis reiškia, kad visiškai sutinkate su kairėje esančiu teiginių. Dešiniausias laukelis reiškia, kad visiškai sutinkate su dešinėje esančiu teiginių. Vidurinis laukelis reiškia, kad nei sutinkate, nei nesutinkate)

8. Kaip įvertintumėte Tui Group darbą? (*Pažymėkite Jūsų nuomone atitinkantį laukelį. Kairiausias laukelis reiškia, kad visiškai sutinkate su kairėje esančiu teiginių. Dešiniausias laukelis reiškia, kad visiškai sutinkate su dešinėje esančiu teiginių. Vidurinis laukelis reiškia, kad nei sutinkate, nei nesutinkate)

9. Kaip įvertintumėte Kidy Tour darbą?(*Pažymėkite Jūsų nuomone atitinkantį laukelį. Kairiausias laukelis reiškia, kad visiškai sutinkate su kairėje esančiu teiginių. Dešiniausias laukelis reiškia, kad visiškai sutinkate su dešinėje esančiu teiginių. Vidurinis laukelis reiškia, kad nei sutinkate, nei nesutinkate)

10. Kaip įvertintumėte Itaka darbą? (*Pažymėkite Jūsų nuomone atitinkantį laukelį. Kariausias laukelis reiškia, kad visiškai sutinkate su kairėje esančiu teiginių. Dešiniausias laukelis reiškia, kad visiškai sutinkate su dešinėje esančiu teiginių. Vidurinis laukelis reiškia, kad nei sutinkate, nei nesutinkate)

11. Iš kur sužinojote apie teikiamas Tez Tour paslaugas? (*Galima pažymėti kelis variantus)

12. Įvertinkite, informacijos apie Tez Tour paslaugas, šaltinius. (*Įvertinkite aktualumą nuo 0 iki 5, kur 0 – visiškai neaktualu, 5 – labai aktualu)

0
1
2
3
4
5
Socialiniai tinklai
Tez Tour tinklalapis
Konsultavimo Tez Tour biure kokybė
Konsultavimo telefonu ir el. pašto kokybė
Konsultavimo parodose kokybė (Adventur ir kitos)
Agentų darbuotojų kompetentingumas (Makalius, West Express, Tez Tour ir kitos agentūros, teikiančios Tez Tour paslaugas)

13. Ar naudojatės agentūrų paslaugomis? (*Pažymėkite tik vieną variantą)

14. Per kokia agentūras iš išvardintų pirkote Tez Tour keliones? (*Galima pažymėti kelis variantus)

15. Kaip įvertintumėte agentūrų darbą? (*Įvertinkyte nuo 0 iki 5, kur 0 – labai blogai, 5 – labai gerai)

Neturiu nuomonės
0
1
2
3
4
5
Visveta
Glottera
Best Servis
DK kelionės
Magijos turas
Holiday Travel
Guliverio kelionės
West Express
AirGuru
Baltic Clipper
BPC Travel
Kelionių akademija
zigzag.lt
Eliteturas
US Baltic Service
Kelionių Ekspresas
Kelionių Panorama
Grūda
Noriu Keliauti
Makalius
Alax Travel
US Baltic Service
Atrask Pasaulį
Express Travel
Ajax Travel
Turrisa
Santi Travels
eTours
1000 Mylių

16. Kaip įvertintumėte Tez Tour teikiamų paslaugų kokybę? (*Pažymėkite Jūsų nuomone atitinkantį laukelį. Kariausias laukelis reiškia, kad visiškai sutinkate su kairėje esančiu teiginių. Dešiniausias laukelis reiškia, kad visiškai sutinkate su dešinėje esančiu teiginių. Vidurinis laukelis reiškia, kad nei sutinkate, nei nesutinkate.)

17. Kodėl nusprendėte pirkti Tez Tour sukurtą kelionę per agentūrą, o ne tiesiogiai pas organizatorių “Tez Tour”? (* Įvertinkyte veiksnio įtaką)

Visiškai nesutinku
Nesutinku
Nei sutinku, nei nesutinku
Sutinku
Visiškai sutinku
Agentūroje dirba kompetentingesni darbuotojai, nei Tez Toure
Agentūroje buvo palankesnė kaina, nei pas Tez Tour
Geresnis susisiekimas su agentūros biurų, nei su Tez Tour biuru
Agentūros reklama patrauklesnė, nei Tez Tour reklama
Agentūros tinklalapyje patogesni online pirkimai, nei Tez Tour tinklalapyje
Agentūra dažniau publikuoja konkursus savo socialiniuose tinkluose, o Tez Tour rečiau
Agentūra turėjo geresnę reputaciją, nei Tez Touras
Agentūra pasiūlė giminaičiai, draugai, o apie Tez Tourą tokių atsiliepimų neturėjau
Nežinojau, kad Tez Tour pats pardavinėja savo keliones

18. Kokios paslaugos Jūs domina? (*Įvertinkyte veiksnio įtaką)

Visiškai nesutinku
Nesutinku
Nei sutinku, nei nesutinku
Sutinku
Visiškai sutinku
Paplūdimio atostogos
Ekskursijos ir kruizai
Atostogos su vaikais
Slidinėjimo kelionės
Atostogos salose
Romantiškas poilsis
Tik suaugusiems
Spa poilsis

19. Jūsų amžius (*Įrašyti)