“Euronics” buitinės technikos parduotuvės vartotojų pasitenkinimo tyrimas
Sveiki, Esame VU TVM universiteto III kurso studentai. Šiuo metu atliekame tyrimą, siekiant išsiaiškinti buitinės technikos parduotovės "Euronics", esančios Vilniaus prekybos centre OZAS, vartotojų pasitenkinimą ir jeigu Jums teko apsipirkinėti šioje parduotuvėje, maloniai prašome skirti keletą minučių šios anketos pildymui, Jūsų indėlis į tyrimą yra išties svarbus. Anketa yra anoniminė, surinkti duomenys bus naudojama tik akademiniais tikslais. Dėkojame už pagalbą ir nuoširdžius atsakymus!
Rezultatai yra viešai prieinami
Numatoma atsakymo trukmė
mažiau nei 49 minutės
1. Kaip dažnai perkate buitinės technikos parduotuvėje „Euronics“?
1 kartą per savaitę
2-3 kartus per mėnesį
1 kartą per mėnesį
Kartą per 3 mėnesius
Kartą per 6 mėnesius
2. Kuriomis valandomis Jūs dažniausiai perkate parduotuvėje „Euronics“?
10:00 – 14:00 val.
14:01 – 16:00 val.
16:01 – 19:00 val.
19:01 – 22:00 val.
3. Į parduotuvę „Euronics“ Jūs dažniausiai ateinate:
Vienas (-a)
Su draugu (-e)
Su antrąja puse
Su šeima
Su bendradarbiu (-iais) / bendramoksliu (-iais)
Kita
4. Kiek dažniausiai pinigų išleidžiate parduotuvėje „Euronics“ vieno apsilankymo metu?
0 Lt
1 - 100 Lt
101 – 500 Lt
501 – 1000 Lt
1001 Lt ir daugiau
5. Norėtume sužinoti Jūsų nuomonę apie „Euronics“ parduotuvės personalą. Nurodykite savo sutikimą su žemiau pateiktais teiginiais, penkių balų skalėje (1 - visiškai nesutinku, 5- visiškai sutinku):
1
2
3
4
5
Parduotuvės darbuotojai yra paslaugūs
Parduotuvės darbuotojai padeda išsirinkti prekes
Parduotuvės darbuotojai supranta mano poreikius
Parduotuvės darbuotojų apranga švari
Parduotuvės darbuotojai aptarnauja mandagiai
6. Norėtume sužinoti Jūsų nuomonę apie „Euronics“ parduotuvės interjerą. Nurodykite savo sutikimą su žemiau pateiktais teiginiais, penkių balų skalėje (1 - visiškai nesutinku, 5- visiškai sutinku):
1
2
3
4
5
Platūs praėjimai tarp lentynų
Sienos nudažytos per ryškiai
Apšvietimas per ryškus
Erdvios patalpos
Jauki atmosfera
7. Norėtume sužinoti Jūsų nuomonę apie „Euronics“ parduotuvės prekes. Nurodykite savo sutikimą su žemiau pateiktais teiginiais, penkių balų skalėje (1 - visiškai nesutinku, 5- visiškai sutinku):
1
2
3
4
5
Parduotuvėje yra visų žymiausių gamintojų prekės
Daug prekių eksponuojamos lentynose
Prekybos salėje yra daug pažeistų prekių
Prekių kainos nėra per didelės
Visos prekės yra pasenusios
8. Norėtume sužinoti Jūsų nuomonę apie „Euronics“ parduotuvės reklamą. Nurodykite savo sutikimą su žemiau pateiktais teiginiais, penkių balų skalėje (1 - visiškai nesutinku, 5- visiškai sutinku):
1
2
3
4
5
Paduotuvė reklamuojama per retai
Parduotuvės reklama per įkyri
Parduotuvės reklamoje dažnai pateikiama klaidinanti informacija
Reklaminiai katalogai nėra išsamūs
Parduotuvės reklaminius bukletus į pašto dėžutę gaunu per retai
9. Norėtume sužinoti Jūsų nuomonę apie „Euronics“ parduotuvės klientų aptarnavimą. Nurodykite savo sutikimą su žemiau pateiktais teiginiais, penkių balų skalėje (1 - visiškai nesutinku, 5- visiškai sutinku):
1
2
3
4
5
greitai reaguoja į nusiskundimus
greitai pristato prekes
nesudėtingai priima prekes atgal
greitai aptarnauja garantiniame centre
nebrangus po garantinis aptarnavimas
10. Norėtume sužinoti Jūsų nuomonę apie „Euronics“ parduotuvės pasiekiamumą. Nurodykite savo sutikimą su žemiau pateiktais teiginiais, penkių balų skalėje (1 - visiškai nesutinku, 5- visiškai sutinku):
1
2
3
4
5
Parduotuvę patogu pasiekti viešuoju transportu
Parduotuvę patogu pasiekti individualia transporto priemone
Yra pakankamai laisvos vietos stovėjimo aikštelėje prie Euronics parduotuvės
Parduotuvę surasti buvo nesunku
10. Jūsų lytis:
Vyras
Moteris
11. Jūsų amžius:
Iki 25m.
25-30 m.
31-40 m.
41-50 m.
Virš 50 m.
12. Jūsų pajamos per mėnesį :
Iki 1000 Lt
1000-2000 Lt
2001-3000 Lt
3001-4000 Lt
Virš 4000 Lt
13. Jūsų šeimyninė padėtis:
nevedęs/ neištekėjusi
vedęs/ ištekėjusi
išsiskyrės/-usi
našlys/-ė
gyvenu neregistruotoje santuokoje
14. Kokia yra Jūsų tautybė?
Lietuvė/is
Lenkė/as
Rusė/as
Kita
Pateikti