Tauragės krašto muziejaus „Santaka“ teikiamų paslaugų analizė lankytojų ir darbuotojų požiūriais

Gerb. respondente,

Esu Klaipėdos valstybinės kolegijos turizmo verslo studijų programos trečio kurso studentė Samanta Berneckytė. Šiuo metu rašau baigiamąjį darbą tema BĮ Tauragės krašto muziejaus „Santaka“ teikiamų paslaugų analizė lankytojų ir darbuotojų požiūriais. Baigiamajame darbe atlieku Tauragės krašto muziejaus ,,Santaka“ pilies, muziejaus padalinio (Dariaus ir Girėno g. 5, Tauragė) teikiamų paslaugų analizę lankytojų požiūriu. Anketos pagrindu bus sukurtas instrumentas, kuris padės gauti grįžtamąjį ryšį iš muziejaus lankytojų. Tyrimo rezultatai ir sukurtas instrumentas suteiks galimybę gerinti muziejaus veiklą.

Apklausa yra anonimiškaa, vardo ir pavardės nurodyti nereikia. Svarbiausia tik Jūsų asmeninė nuomonė, kuriai išreikšti užtruksite apie 15-20 minučių. Jūsų nuomonė leis suprasti, kaip vertinate Tauragės krašto muziejaus ,,Santaka“ teikiamas paslaugas.

Svarbu, kad muziejuje būtumėte lankęsis bent 1 kartą.

Atsakydami į anketoje pateiktus klausimus, pažymėkite Jums labiausiai tinkančio klausimo/teiginio atsakymo variantą.

Ačiū už Jūsų laiką!

Anketos rezultatai yra prieinami tik anketos autoriui

Rečiau nei 1 karta per metus; 1 kartą; 2 kartus; 3 ir daugiau.

Taip;Ne.

Mašina;Autobusu;Pesčiomis.

Iš Tauragės miesto;Iš aplinkinių miestų;Grįžau trumpų atostogų iš kitos šalies.

Menų festivalis: Kvadratu;Muziejų naktis;Regioninė konkursinė liaudies meno paroda „Aukso vainikas“;Moksleivių liaudies dailės konkursinė paroda „Sidabro vainikėlis;Renginių ciklas: Kultūros muitinė;Pleneras „Fotografika“;Kino filmų po atviru dangumi ciklas;Vėlių mėnuo.

Pritaikyta visiems negalią turintiems lankytojams;Taip, bet pritaikyta labiau judėjimo negalią turintiems lankytojams;Taip, bet pritaikyta labiau klausos ir regos negalią turintiems lankytojams; Ne, nepritaikyta;

Fizinius – poilsis, sveikata;Kultūrinius – istorijos pažinimas, vietovės pažinimas, žymių žmonių pažinimas;Tarpasmeninius – bendravimas;Emocinius – estetikos, nostalgijos, romantiškumo, pabėgimo;Socialinės padėties ir prestižo;Tobulėjimo – kalbos mokymasis, naujų savo sugebėjimų vystymasis.

Taip, manau būtų labai naudinga;Ne, nes nereikia.

Moteris;Vyras;Kita.

Pagrindinis;Vidurinis;Aukštesnysis;Aukštasis.

Tauragės krašto muziejaus „Santaka“ teikiamų paslaugų analizė lankytojų ir darbuotojų požiūriais

1. Kiek kartų per metus lankotės Tauragės krašto muziejuje ,,Santaka“? ✪

2. Kaip vertinate Muziejaus pasiekiamumą ir prieinamumą? ✪

3. Įvardinkite, su kiek asmenų atvykote į muziejų. ✪

4. Kokie motyvai lėmė, kad Jūs apsilankėte muziejuje? (galite žymėti kelis atsakymo variantus) ✪

5. Ar rekomenduotumėte kitiems apsilankyti Tauragės krašto muziejuje ,,Santaka“? ✪

6. Kodėl rekomenduotumėte arba nerekomenduotumėte apsilankyti muziejuje? ✪

7. Iš kur gavote informaciją apie muziejų? (galite žymėti kelis atsakymo variantus) ✪

8. Kaip atvykstate į muziejų? ✪

9. Iš kur atvykstate? ✪

10. Kurios muziejaus ekspozicijos Jus labiausia domino? (galite žymėti kelis atsakymo variantus) ✪

11. Muziejus teikia edukacijas. Kuriuose muziejaus edukacijose Jus lankėtės? ( galite žymėti kelis atsakymo variantus) ✪

12. Kurioje parodoje esate dalyvavęs?(galite žymėti kelis atsakymo variantus) ✪

13. Muziejus organizuoja tęstinius renginius. Kuriuose renginiuose Jūs buvote? (galite žymėti kelis atsakymo variantus) ✪

14. Jeigu buvote renginyje kaip vertinate jo kokybę?

15. Kokius renginius rekomenduotumėte organizuoti muziejuje? (galite žymėti kelis atsakymo variantus) ✪

16. Kaip vertinate muziejuje teikiamas paslaugas? (pažymėti atsakymo variantą) ✪

17. Jūsų nuomone kokių papildomų paslaugų trūksta? ✪

18. Kaip manote, ar muziejus pritaikytas negalią turintiems žmonėms? (patogiai įrengti įvažiavimai su vežimėliais, tualetas, liftas užkeliantis laiptais, informacinės brailio lentelės ir t.t.) ✪

19. Kokius poreikius ir lūkesčius tikitės patenkinti lankydami muziejų? (galite žymėti kelis atsakymo variantus) ✪

20. Kaip vertinate teikiamas paslaugas Muziejaus teritorijoje? ✪

21. Kaip vertinate muziejaus išorinę aplinką?

22. Kaip vertinate muziejaus vidinę aplinką? ✪

23. Ar Jus tenkina muziejaus lankymo kainos? ✪

24. Kaip manote kiek būtų galima sumokėti už muziejaus paslaugas teikiamas paslaugas? (įrašykite paslaugą ir siūlomą kainą) ✪

25. Ar norėtumėte, kad muziejus teiktų išvažiuojamąsias paslaugas ( pvz. važiuotų į mokyklas, kitas organizacijas ir pravestų paskaitas, pristatytų ekspozicijas, edukacijas) ✪

26. Muziejaus darbo laikas: II–IV – 9–17 val. V – 9–15.45 val. VI – 10–16 val. Ar jis yra tinkamas lankytojams? ✪

27. Koks muziejaus darbo laikas būtų Jums patogus? ✪

28. Kokia Jūsų lytis? ✪

29. Kokiai amžiaus grupei priklausote? ✪

30. Koks Jūsų išsilavinimas? ✪