UserAurimas40000
Results81
Vieša
Pranešti

Tarpbankinė konkurencija

 

Esu 3 kurso ekonomikos fakulteto bankininkystės studijų programos studentas. Atlikau praktiką AB DNB banke ir šiuo metu vykdau baigiamojo praktikos darbo tyrimą apie privatiems asmenims teikiamų paslaugų tarpbankinę konkurenciją. Prašau skirti Jūsų 5-10 minučių ir atsakyti į žemiau pateiktus klausimus.

 

Anketos duomenys bus naudojami tik moksliniais tikslais, užtikrinant Jūsų pateiktos informacijos konfidencialumą. Dėkoju Jums!

 

Šios anketos rezultatai viešai nepublikuojami
1. Jūsų amžius?
2. Kokia Jūsų šeiminė padėtis?
3. Ar turite vaikų?
4. Kokios Jūsų pajamos (atskaičiuos mokesčius) per mėnesį?
5. Kas lemia Jūsų apsisprendimą renkantis banką?
6. Kokiuose bankuose ir kokiomis paslaugomis naudojatės? (Jeigu nesate AB DNB banko klientas, pereikite prie 14 klausimo):
SEBSwedbankDNBDanskeNordeaKiti
Debetinė kortelė
Kreditinė kortelė
Vartojimo kreditas
Būsto paskola
Kreditas studijoms
Indėlis
Pensijų kaupimo fondas
Internetinė bankininkystė
Tiesioginis debetas
Lizingas
Investiciniai fondai
Valiutos konversija
7. Ar AB DNB bankas yra Jūsų pagrindinis bankas?
8. Įvertinkite teiginius apie AB DNB banko darbuotojus (1 - visiškai nesutinku; 2 - nesutinku; 3 - nesu tikras; 4 - sutinku; 5 visiškai sutinku.):
12345
Banko darbuotojai yra malonūs ir paslaugūs
Banko darbuotojai yra tvarkingos išvaizdos
Banko darbuotojai išmano tai ką daro
Banko darbuotojai sugeba išsiaiškinti mano poreikius
Banko darbuotojas atsako į visus iškilusius klausimus
Esu patenkintas banko darbuotojų darbu
9. Įvertinkite teiginius apie AB DNB banko klientų aptarnavimo skyrius (1 - visiškai nesutinku; 2 - nesutinku; 3 - nesu tikras; 4 - sutinku; 5 visiškai sutinku.):
12345
AB DNB banko padaliniai yra patogiose ir lengvai pasiekiamose vietose
Laukimo salėje yra patogu laukti savo eilės
Aptarnavimo skyriuose eilės yra nedidelės ir netenka ilgai laukti kol būsite aptarnautas
Laukimo salėje yra pakankamai informacinės medžiagos, kuri padeda susipažinti su banko siūlomomis paslaugomis ir akcijomis
Laukimo salės interjeras yra jaukus ir tinkamas
Banko įranga atrodo moderniai ir patikimai
10. Įvertinkite teiginius apie AB DNB banko reklaminę kampaniją (1 - visiškai nesutinku; 2 - nesutinku; 3 - nesu tikras; 4 - sutinku; 5 visiškai sutinku.):
12345
AB DNB banko reklamos televizijoje yra įdomios ir įtikinančios
AB DNB banko reklamas pastebiu internete
AB DNB banko reklamas pastebiu spaudoje
AB DNB banko reklamas pastebiu reklaminiuose stenduose
Reklama turėjo didelės įtakos pasirenktant AB DNB banko paslaugas
Manau, kad AB DNB banko reklamos yra pakankamai
11. Įvertinkite teiginius apie AB DNB banką (1 - visiškai nesutinku; 2 - nesutinku; 3 - nesu tikras; 4 - sutinku; 5 visiškai sutinku.):
12345
AB DNB banko darbo laikas yra Jums patogus
Jūsų manymu, AB DNB bankas yra saugus ir patikimas bankas
Bankas operatyviai reaguoja į Jūsų prašymus/ paklausimus
Prie banko yra pakankamai vietos automobiliui pastatyti
12. Balais įvertinkite teiginius apie AB DNB banką (1 - labai prastai; 10 - labai gerai):
1234578910
Klientų aptarnavimo kokybė
Teikiamų paslaugų kokybė
Reklamos veiksmingumas
Banko patikimumas
Banko įvaizdis
Automobilių stovėjimo aištelė prie banko
13. Ar teko nusivilti AB DNB aptarnavimu ir/ar siūlomomis paslaugomis? Jei pasirinkote atsakymą „taip“, įvardinkite konkrečius atvejus:
14. Ar planuojate ateityje naudotis AB DNB banko paslaugomis?
15. Ar teko nusivilti bankų (išskyrus DNB) aptarnavimu ir/ar siūlomomis paslaugomis? Jei pasirinkote atsakymą „taip“, įvardinkite konkrečius atvejus ir bankus:
16. Kokią įtaką Jums turėjo tai, kad bankas pakeitė savo pavadinimą iš DnB NORD į DNB?
17. Kaip manote, koks bankas Lietuvoje yra pats saugiausias ir patikimiausias?
18. Kokio banko logotipas Jums asocijuojasi su profesionalumu, patikimumu ir aukšta paslaugų bei aptarnavimo kokybe?
Pic