Mokymu efektyvumas

Sveiki,

Esu, M. Romerio universiteto Politikos ir vadybos fakulteto Lyderystės ir pokyčių vadybos magistrantė, rengianti magistrinį baigiamąjį darbą, kuriame nagrinėju vedamus mokymus ir jų efektyvumą darbuotojams draudimo bendrovėje. Prašau padėti man įvertinti mokymų, organizuojamų draudimo kompanijoje, efektyvumą.

Anketa yra anoniminė. Garantuoju, kad gauti rezultatai bus panaudoti tik mokslinio darbo parengimui.

Dėkoju už dalyvavimą tyrime.

Šios anketos rezultatai viešai nepublikuojami

Rezultatai yra prieinami tik autoriui

Draudimo konsultantas (-ė)/vadybininkas (-ė)Draudimo bendrovės darbuotojas (-a)Vidurinio lygio vadovas (-ė) (skyriaus vadovas (-ė) , grupės vadovas (-ė))

TaipNe

Streso ir konfliktų valdymas Personalo valdymas, ugdymas ir vertinimas Komandos formavimo įgūdžių stiprinimas Bendravimo įgūdžių tobulinimas Analitinis ir kūrybinis mąstymas Tarnybinis protokolas ir etiketas Klientų aptarnavimas Asmeninių savybių ugdymas ir tobulėjimas Kiti..................................................

visiškai nesutinku	nesutinku	nei sutinku nei nesutinku	sutinku	visiškai sutinku
Noras tobulėti profesinėje srityje

Efektyvus klientų aptarnavimas

Konkurencija

Augantys klientų poreikiai

Noras siekti karjeros

Asmeniniai poreikiai

Darbo kokybė

Įdomios mokymų programos

visiškai nesutinku	nesutinku	nei sutinku nei nesutinku	sutinku	visiškai sutinku
Mokoma, kaip tapti konkurencingesniais

Mokoma, kad tobulėtume savo srityje

Mokymuose kreiptinas dėmesys į asmeninių žmogaus sugebėjimų tobulinimą

Vykdomi mokymai, kad pagilinti turimas žinias

Vykdomi mokymai, kurie didina bendrąjį išprusimą

Mokymai, kuriuose dalyvavau, buvo naudingi man kaip specialistui

Vykdomi mokymai, kad pagerinti individualius šansus darbo rinkoje

Mokoma, kaip dirbti su įdiegtomis naujovėmis produktuose

Mokoma, kad geriau atliktume savo darbą

Efektyvus klientų aptarnavimas

Galia valdyti Save (asmeninis efektyvumas)

visiškai nesutinku	nesutinku	nei sutinku nei nesutinku	sutinku	visiškai sutinku
Praktinių žinių, susijusių su Jūsų darbu

Supažindinimo su naujausiai pasikeitimais, reikalingais Jūsų funkcijų vykdymui

Teorinių žinių, susijusių su Jūsų darbu

Naujausių žinių, susijusių su rinkos tendencijomis

Mokymų, susijusių su klientų aptarnavimu

Mokymų, kuriuose būtų tobulinamos asmeninės savybės, reikalingos Jūsų darbe

visiškai nesutinku	nesutinku	nei sutinku nei nesutinku	sutinku	visiškai sutinku
Aš dažniausiai jaučiuosi, kad turiu pakankamai žinių darbui atlikti

Man nuolat trūksta žinių kokybiškai atlikti darbą

Mokymai man trukdo darbą

Mokymai man yra svarbūs mano darbo rezultatams

Aktyviai ieškau informacijos apie klientų poreikius, lūkesčius bei aplinką

Nuolat mokausi pats, renku reikiamą informaciją darbui

Nuolat analizuoju produktų ar paslaugų rinką pats(-i)

Dalyvauju visuose organizuojamuose įmonės mokymuose

Didėja darbo našumas

Gerėja darbo kokybė

Asmeninis noras tobulėti Žinių trūkumasĮmonė rūpinasi darbuotojų kompetencija ir siunčia į mokymusKita ..........................................

Moteris Vyras

Vidurinis ProfesinisAukštasisUniversitetinis

Pagerinti darbo kokybę Palaikyti ir atnaujinti turimus sugebėjimus Patenkinti augančius klientų poreikiusDiegti naujas technologijasPadidinti darbuotojų lojalumąSumažinti darbuotojų kaitąKita......................................

Visiškai sutinku	Sutinku	Nei sutinku, nei nesutinku	Nesutinku	Visiškai nesutinku
Darbdaviai nesuinteresuoti investuoti į darbuotojų mokymą

Į įmones priimami darbuotojai jau turintys patirties

Nėra reikalingi specifiniai įgūdžiai

Darbuotojai (konsultantai) labai užimti

Patys darbuotojai (konsultantai) nėra suinteresuoti mokytis

Trūksta įmonių galinčių organizuoti mokymus

Išmokyti darbuotojai greitai palieka įmonę

Mokymai manęs apskritai nedomina

1	2	3	4	5
Mokymai darbo vietoje

Paskaitos

Konferencijos

Mokomasis pokalbis

Diskusija

Mokymasis grupėmis

Paskaita su regimosiomis ir girdimosiomis priemonėmis

Specializuoti mokymai įmonėje

Patyrimu grindžiamas mokymas

Savarankiškas mokymasis

Visiškai sutinku	Sutinku	Nei sutinku, nei nesutinku	Nesutinku	Visiškai nesutinku
Jūsų kasdieninis darbas tapo produktyvesnis

Lengviau įgyvendinate Jums iškeltus vadovybės tikslus, planus ir lūkesčius

Pagerėjo Jūsų organizacijos ar skyriaus įvaizdis

Klientų/Visuomenės pasitenkinimo didėjimas

Klientų/Visuomenės skundų mažėjimas ir pagyrų didėjimas

Jūsų organizacijos veiklos finansinių rodiklių ir rezultatų gerėjimas

Įmonė uždirbo daugiau pelno

Padidėjo Jūsų profesionalumas, iniciatyvumas, kūrybiškumas

Padidėjo asmeninė Jūsų vertė

Niekas nepasikeitė

Įmonėje nežinomas ir netaikomas įrankis	Įmonėje žinomas, tačiau netaikomas įrankis	Įmonėje žinomas, anksčiau taikytas, tačiau dabar nebetaikomas įrankis	Įmonėje žinomas ir taikomas įrankis, tačiau ne visuomet	Įmonėje žinomas ir nuolat taikomas įrankis
Idėjų generavimas (brainstorming)

SPSS (statisniai metodai)

Balanced scorecard Minitab (statisniai metodai)

Kano modelis (Kano model)

Pareto analizė (Pareto analysis)

Kontrolinės diagramos (control charts)

Duomenų srauto analizė

Priežasčių ir pasekmių analizė (cause and effect analysis)

Praeities duomenų analizė

Duomenų analizė naudojantis diagramomis ir schemos (charts)

Lyginamoji analizė

Eksperimentai

Procesų žemėlapis (process mapping)

Kokybinis funkcijų tobulinimas (QFD - quality function deployment)

Priežasčių analizė (root cause analysis)

Procesų pajėgumo analizė (process capability analysis)

Scenarijų kūrimas

Turimų apklausų (atgalinio ryšio, poreikių ir kitų surinktų duomenų) analizė

Rockwell ARENA (statisniai metodai)

Poka-Yoke modelis CAP modelis

GE work out modelis

Hoshin - Kanri metodas (politikos diegimas)

Affinity diagramos

Taip	Ne	Nežinau
Ar vykdomas mokymo poreikių nustatymas?

Ar esate suinteresuotas mokytis ar kelti kvalifikaciją?

Ar įmonėje naudojamos šiuolaikinės darbo priemonės?

Ar po mokymų pagerėja Jūsų veiklos rezultatai?

Ar mokymas jūsų organizacijoje yra būtinas?

1	2	3	4	5
360 laipsnių grįžtamasis ryšys (vertina kolegos, klientai, vadovai)

Metinis pokalbis

Penkių lygių ir strategijų mokymo vertinimo ir kontrolės sistema (vertinama reakcija, žinios elgsena, pasekmės organizacijai)

Testai

Mokymo efektyvumo įvertinimas anketa

Taip, galiu savarankiškai taikyti įgytas žinias praktikoje Iš dalies, nes trūksta teorinių žiniųIš dalies, nes trūksta praktinių užduočių Ne, nepakanka teorinių ir praktinių žinių Kita ………………………………

10	9	8	7	6	5	4	3	2	1
Mokymų trukmė

Mokymų laiko valdymas (pertraukėlės ir kt.)

Komunikacija prieš mokymus

Dalomosios medžiagos kokybė

10	9	8	7	6	5	4	3	2	1
Lektorių dėstymo kokybė

Lektorių kompetencija mokymų temoje

Lektorių bendravimas su aiditorija

Mokymu efektyvumas

1. Jūs esate?

2. Kiek laiko dirbate šioje draudimo bendrovėje?

3. Ar Jums pakanka žinių dirbti Jūsų dirbamą darbą?

4. Ar darbovietėje sudarytos sąlygos mokytis, kelti kvalifikaciją?

5. Kokiuose mokymuose jau dalyvavote 2015 metais?

6. Kada paskutinį kartą dalyvavote mokymuose?

8. Kaip dažnai vyksta darbuotojų mokymai įstaigoje?

9. Kaip dažnai darbuotojų mokymai vykdomi už įstaigos ribų?

10. Pažymėkite, kokius darbuotojų mokymus naudoja Jūsų įmonė:

11. Mokymų temos. Pažymėkite, kuris atsakymo variantas, Jūsų nuomone, labiausiai atitinka pateiktą teiginį : (Įvertinkite žemiau pateiktus teiginius, pažymėdami: 5 – visiškai sutinku, 4 – sutinku, 3 – nei sutinku, nei nesutinku, 2 –nesutinku, 1 – visiškai nesutinku):

13. Pažymėkite, kuris atsakymo variantas, Jūsų nuomone, labiausiai atitinka pateiktą teiginį : (Įvertinkite žemiau pateiktus teiginius, pažymėdami: 5 – visiškai sutinku, 4 – sutinku, 3 – nei sutinku, nei nesutinku, 2 –nesutinku, 1 – visiškai nesutinku):

14. Kas Jus skatina / skatintų dalyvauti mokymuose?

15. Jūsų lytis?

16. Jūsų amžius:

17. Jūsų išsilavinimas:

18. Kam, Jūsų nuomone, reikalingi mokymai:

20. Kiek dažnai Jūsų įmonėje yra naudojami pateikti mokymo metodai. Įvertinkite nuo 1- labai dažnai naudojami iki 5 - niekada nenaudojami.

21. Kaip Jūsų mokymasis turi ar turėjo įtakos Jūsų veiklai organizacijoje? (Įvertinkite žemiau pateiktus teiginius, pažymėdami: 5 – visiškai sutinku, 4 – sutinku, 3 – nei sutinku, nei nesutinku, 2 –nesutinku, 1 – visiškai nesutinku):

22. Jums žinomi Jūsų įmonėje naudojami veiklos efektyvumo gerinimo įrankiai.

23. Pateikiami teiginiai susiję su mokymo ar kvalifikacijos kėlimo svarba. Pažymėkite Jums tinkamą variantą prie kiekvieno teiginio:

24. Kiek dažnai Jūsų įmonėje yra naudojami pateikti mokymo vertinimo metodai. Įvertinkite nuo 1 - labai dažnai naudojami iki 5 - niekada nenaudojami.

25. Jūsų nuomone, mokymai skatina Jus našiau dirbti? (Įvertinkite žemiau pateiktus teiginius, pažymėdami: 5 – visiškai sutinku, 4 – sutinku, 3 – nei sutinku, nei nesutinku, 2 –nesutinku, 1 – visiškai nesutinku):

26. Kaip vertinate mokymų organizavimo kokybę? Pažymėkite tinkamiausią variantą prie kiekvieno teiginio, kur 1 - visiškai sutinku 10 - visiškai nesutinku.

27. Kaip vertinate lektorių darbą mokymų metu? Pažymėkite tinkamiausią variantą prie kiekvieno teiginio, kur 1 - visiškai sutinku 10 - visiškai nesutinku.

28. Ar pritaikysite mokymų metu įgytas žinias praktikoje?

visiškai nesutinku	nesutinku	nei sutinku nei nesutinku	sutinku	visiškai sutinku
Tai geriausias stimulas

Dažniausia tai padeda

Darbo rezultatams tai neįtakoja