Vartotojų patenkinimas Vilniaus miesto taksi įmonių teikiamomis paslaugomis

Tyrimą atlieka Vilniaus Gedimino technikos universiteto studentai. Tikslas - sužinoti apie žmonių pasitenkinimą Vilniaus miesto taksi įmonių teikiamomis paslaugomis. Apklausa yra anoniminė, o gauta informacija naudojama tik mokymosi tikslais.

Rezultatai yra prieinami tik autoriui

a) Taipb) Ne (Jei pasirinkote atsakymą ne, pereikite prie 17 klausimo).

a) Taipb) Nec) Nevisada

a) Taipb) Nec) Kartais

a) Grynaisb) Kortele

a) Taipb) Nec) Kartais

a) Nuolatb) Kartaisc) Dažnaid) Niekada

a) Nuolatb) Kartą į mėnesįc) Kartą į savaitęd) Skubiai prireikus

a) Visadab) Kartaisc) Dažnaid) Niekada

a) Taipb) Nec) Kartais

Visiškai nesutinku	Nesutinku	Nei sutinku, nei nesutinku	Sutinku	Visiškai sutinku
Vilniaus miesto taksi įmonės teikia kokybiškas paslaugas

Vilniaus miesto taksi įmonių teikiamos paslaugos nėra brangios

Vilniaus miesto taksi įmonių automobiliai atvyksta laiku

Vilniaus miesto taksi įmonių automobiliai aprūpintii modernia įranga

a) Vyrasb) Moteris

a) iki 18 metųb) nuo 19 iki 30 metųc) nuo 31 iki 50 metųd) Nuo 51 metų

a) Dirbantysb) Nedirbantysc) Studijuojantis / mokantisd) Pensininkas

a) iki 300 Eurb) Nuo 301 iki 500 Eurc) Nuo 501 iki 1000 Eurd) 1001 Eur ir daugiau

1	2	3	4	5
Laukimo laikas, klijentui paprašius

Kuras

Atvykimo laikas

Maršruto ilgis

Taksi iškvietimas dieną/naktį

1	2	3	4	5	6
a) Pagal patogumą

b) Pagal rekomendacijas

c) Pagal aptarnavimą

d) Pagal kainą

e) Pagal galimybę naudotis nemokamu internetų (Wi-Fi)

f) Pagal interneto svetainę

Vartotojų patenkinimas Vilniaus miesto taksi įmonių teikiamomis paslaugomis

1. Ar Jūs asmeniškai nors vieną kartą naudojates Vilniaus miesto taksi įmonių paslaugomis? ✪

2. Ar Vilniaus miesto taksi įmonės paslaugos tenkina Jūsų lūkesčius?

3. Kokiu telefono numeriu Jūs asmeniškai dažniausiai išsikviečiate taksi?

4. Ar Jums asmeniškai svarbi taksi automobilio markė?

5. Kokiu būdu Jums asmeniškai patogiausia atsiskaityti už Vilniaus miesto taksi įmonių paslaugas?

6. Ar Jūs asmeniškai naudojates Vilniaus miesto taksi įmonių nuolaidų kortelėmis?

7. Ar dažnai Jus asmeniškai turite ilgai laukti iškviesto taksi automobilio?

8. Ar dažnai Jums asmeniškai prireikia taksi automobilių paslaugų?

9. Ar visada Jus asmeniškai esate patenkinti taksi automobilių vairuotojais?

10. Su kuo dažniausiai keliaujate Vilniaus miesto taksi automobiliais?

11. Kiek vidutiniškai Jums asmeniškai kainuoja Vilniaus miesto taksi įmonių paslaugos už 1km ridos?

12. Ar Jus asmeniškai esate informuojamas apie atvažiuojantį taksi automobilį sms žinute?

13. Ar taksi vairuotojai Jums asmeniškai padeda įdėti bagažą į automobilį?

14. Jūsų nuomonę, kas turi didžiausią įtaką taksi paslaugos kainai, 5 - pats svarbiausias kriterijus, 1 - pats nesvarbiausias.

15. Įvertinkite pagal kokius kriterijus renkatės taksi paslaugas, 1 - pats svarbiausias kriterijus, 6 - pats nesvarbiausias.

16. Prašome nurodyti, kiek pritariate šiems teiginiams.

17. Jūsų lytis? ✪

18. Koks yra Jūsų amžius? ✪

19. Jūsų socialinė padėtis? ✪

20. Jūsų pajamos pastarąjį mėnesį? ✪