Pradžia
Viešos
Prisijungti
Registruotis
29
prieš daugiau nei 16m
Žymės
verslas
daalytia
Pranešti
Pranešta
seb Vilniaus bankas
šios apklausos tikslas - atlikti SEB Vilniaus banko sąskaitų ir mokėjimų paslaugų marketingo komplekso tyrimą.
Anketos rezultatai yra viešai prieinami
1. Kas lėmė Jūsų pasirinkimą naudotis SEB Vilniaus bankas paslaugomis?
• Nes šis bankas arčiausiai namų/ darbo/ universiteto;
• Šio banko paslaugomis naudojasi mano artimieji/ draugai;
• Nes bankas sudaro gerą įvaizdį;
• Dėl gerų atsiliepimų apie šį banką;
• Pats bankas pateikė pasiūlymą (į darbovietę/ universitetą);
• Dėl reklamos, akcijų;
• Kita.
2. Kuriomis paslaugomis iš sąskaitų ir mokėjimų dažniausiai naudojatės? (Galimi keli atsakymo varian
• Banko sąskaita;
• Tiesioginiu debetu (naudojatės kitomis paslaugomis už kurias periodiškai reikia mokėti. Tuomet pas
• Periodiniu pinigų pervedimu (bankas Jūsų nurodytu laiku ir periodiškumu perveda nustatytą sumą į g
• Vietiniu pinigų pervedimu;
• Tarptautiniu pinigų pervedimu;
• Lėšų gavimu iš užsienio;
• Čekiais;
3. Ar esate patenkinti aptarnavimu banke?
• Visada
• Dažniausiai
• Kartais
• Niekada
4. Ar aptarnaujantis personalas su Jumis mandagus?
• Visada
• Dažniausiai
• Kartais
• Niekada
5. Ar aptarnaujantis personalas pateikia visą Jums reikalingą informaciją?
• Visada
• Dažniausiai
• Kartais
• Niekada
6. Ar pakankamai esate informuotas apie teikiamas banko sąskaitų ir mokėjimų paslaugas ar jų naujove
• Taip
• Ne
• Ne visada
7. Ar apsilankymas banke Jums užtrunka daug laiko?
• Taip
• Ne
• Ne visada
8. Ar ilgai tenka laukti, kol Jums bus suteikta paslauga?
• Visada
• Dažniausiai
• Kartais
• Niekada
9. Ar turite kokių nors nusiskundimų naudojantis SEB Vilniaus bankas sąskaitų ir mokėjimų paslaugomi
• Taip
• Ne
10. Jei turite nusiskundimų, tai kokių?
11. Ar paslaugų vartojimo metu Jums turi įtakos SEB Vilniaus banko fizinė aplinka (interjeras, ekst
• Taip
• Ne
• Neteikiu tam didelės reikšmės
12. Kaip vertinate SEB Vilniaus banko fizinę aplinką?
• Teigiamai
• Neigiamai
• Neteikiu tam didelės reikšmės
13. Ar Jums patogus SEB Vilniaus banko pasiekiamumas?
• Taip
• Ne
• Ne visada
14. Ar pastebite SEB Vilniaus banko reklamą?
• Visada
• Dažniausiai
• Kartais
• Niekada
15. Kur dažniausiai pastebite SEB Vilniaus banko reklamą?
• Banke (lankstinukai, bukletai...)
• Per televiziją
• Spaudoje
• Internete
16. Ar reklamos metu pakankamai pateikiama informacijos apie SEB Vilniaus banko teikiamas paslaugas?
• Taip
• Galėtų būti pateikiama daugiau
• Ne
17. Ar SEB Vilniaus banko reklama turi įtakos Jūsų pasirinkimui naudotis būtent šio banko paslaugomi
• Taip
• Ne
• Galbūt
18. Jūsų lytis:
• Vyras
• Moteris
19. Jūsų amžius:
• 18 – 25
• 26 – 35
• 36 – 45
• 46 – 60
• 60 ir daugiau
20. Jūsų išsilavinimas:
• Vidurinis
• Nebaigtas aukštasis
• Aukštasis
• Profesinis
• Kita
Siųsti atsakymą