Vartotojų elgsenos anketa

Rinkodaros tyrimas - vartotojų elgsena draudimo bendrovėse.  Tikslas – išanalizuoti draudimo bendrovių paslaugomis besinaudojančių vartotojų elgseną.

 

 Anketa yra anoniminė.

Vartotojų elgsenos anketa
Rezultatai yra viešai prieinami
Numatoma atsakymo trukmė

Kokios draudimo bendrovės paslaugomis Jūs naudojatės? ✪

Iš kur sužinojote apie savo draudimo įmonę?

Kokios draudimo paslaugos Jums yra aktualiausios?

Kokį draudimą Jūs naudojate?

Kokiu būdu tapote savo draudimo bendrovės klientu?

Kaip dažnai bendraujate su savo draudimo bendrove ar jos atstovais?

Kiek laiko esate savo draudimo įmonės klientas?

Ką iš šeimos narių draudžiate? (atsakyti, jei 4 klausime pažymėjote gyvybės draudimą)

Kas įtakojo pasirinkti šią draudimo įmonę?

Įtakojo Iš dalies įtakojo Neįtakojo
Šeimos patarimai
Kitų rekomendacijos
Draudimo konsultantai
Paslaugų asortimentas
Patogi įmonės vieta (šalia namų/darbo
Geros sutarties sąlygos
Priimtinos kainos
Reklama

Pažymėkite kriterijų, kas Jums yra svarbu pasirenkant draudimo kompaniją:

Labai svarbu Iš dalies svarbu Nesvarbu
Paslaugų kaina
Paslaugų asortimentas
Aptarnavimas
Draudimo bendrovės įvaizdis
Draudimo bendrovės patikimumas
Bendravimas po aptarnavimo
Įmonės vieta (šalia namų/ darbo)

Ar iš savo draudimo bendrovės gaunate:

Koks žodis labiausiai tiktų Jūsų draudimo bendrovei apibūdinti?

Apibūdinkite save vienu žodžiu:

Ar Jūs rekomenduotumėte savo draudimo kompaniją kitiems?

Įvertinkite draudimo bendrovę/bendroves, kurių paslaugomis yra tekę naudotis kainos atžvilgiu:

Labai gerai VidutiniškaiBlogai
PZU Lietuva
Lietuvos draudimas
Aviva
IF draudimas
ERGO
Seesam draudimas
Nordicia draudimas
Kita (pasirinktas 1 klausime)

Įvertinkite draudimo bendrovę/bendroves, kurių paslaugomis yra tekę naudotis kokybės atžvilgiu:

Labai gerai VidutiniškaiBlogai
PZU Lietuva
Lietuvos draudimas
Aviva
IF draudimas
ERGO
Seesam draudimas
Nordicia draudimas
Kita (pasirinktas 1 klausime)

Įvertinkite draudimo bendrovę/bendroves, kurių paslaugomis yra tekę naudotis aptarnavimo atžvilgiu:

Labai gerai VidutiniškaiBlogai
PZU Lietuva
Lietuvos draudimas
Aviva
IF draudimas
ERGO
Seesam draudimas
Nordicia draudimas
Kita (pasirinktas 1 klausime)

Koks Jūsų išsilavinimas?

Jūsų amžius?

Jūsų lytis?

Jūsų pareigybės?

Jūsų pajamos per mėnesį (Lt)?