Rinkodaros veiklos tobulinimo galimybės UAB „PZU Lietuva“ parduodant turto draudimo produktus
Mieli respondentai, šia apklausa siekiama išsiaiškinti rinkodaros veiklos tobulinimo galimybės UAB „PZU Lietuva“ parduodant turto draudimo produktus. Maloniai prašau atsakyti į patiektus klausimus. Jūsų atsakymai bus panaudoti rengiant diplominį darbą. Anketa yra anoniminė ir apklausos rezultatai nebus viešinami.
Rezultatai yra viešai prieinami
Numatoma atsakymo trukmė
35 minutės
1. Kokias draudimo paslaugas dažniausiai renkatės (galite pasirinkti keletą atsakymų variantų)
gyvybės draudimas
draudimas nuo nelaimingų atsitikimų
vaikų draudimas
transporto priemonės savininkų privalomasis civilinės atsakomybės draudimas
transporto priemonės (kasko) draudimas
būsto draudimas
turto draudimas
studijų draudimas
kelionių draudimas
2. Kodėl naudojatės draudimu
kad nelaimės atveju būtų užtikrinta finansinė parama
taip jaučiuosi saugus (saugesnis)
todėl, kad mano darbovietė apmoka draudimo išlaidas
todėl, kad apsidraudę dauguma mano giminių/draugų/pažįstamų/kolegų
3. Kas inicijavo Jūsų sprendimą apsidrausti
tiesiog atnaujinau jau sudarytą sutartį
nelaimingas įvykis
supratimas, kad draudimo parama yra būtina nelaimės atveju
įsigijau naują turtą, kurį norėjau apdrausti
įkalbėjo draudimo agentas
įkalbėjo giminės/draugai/pažįstami/kolegos
draudimas buvo privalomas
negaliu prisiminti konkrečios priežasties
4. Kaip gaunate informaciją apie teikiamas draudimo paslaugas
ją suteikia draudimo agentas
pats nueinu į draudimo kompaniją ir sužinau
giminių/draugų/pažįstamų/kolegų rekomendacijos
reklama
5. Kaip manote, ar draudimas yra reikalingas
taip, žinoma
tam tikrais atvejais
ne
nežinau / neturiu nuomonės
6. Kaip vertinate UAB „PZU Lietuva“ paslaugų pasiūlą? ( 1 patenkinamai – 5 labai gerai)
1
2
3
4
5
7. Kaip vertinate UAB „PZU Lietuva“ teikiamų paslaugų kokybę? ( 1 patenkinamai – 5 labai gerai)
1
2
3
4
5
8. Kaip vertinate UAB „PZU Lietuva“ prieinamumą ( 1 patenkinamai – 5 labai gerai)
1
2
3
4
5
9. Kaip vertinate UAB „PZU Lietuva“ teikiamų paslaugų kainas
kainos yra pernelyg aukštos
kainos atitinka paslaugų kokybę
kainos yra per mažos
neturiu nuomonės
10. Kaip vertinate UAB „PZU Lietuva“ aptarnavimą? ( 1 patenkinamai – 5 labai gerai)
1
2
3
4
5
11. Kaip vertinate UAB „PZU Lietuva“ produktų rėmimo politika ( 1 silpnai – 5 išvystytai)
1
2
3
4
5
12. Kaip vertinate UAB „PZU Lietuva“ aptarnavimo aplinką ( 1 patenkinamai – 5 labai gerai)
1
2
3
4
5
13. Jūsų lytis
vyras
moteris
14. Jūsų amžius
mažiau negu 20 metų
21–30 metų
31–40 metų
41–50 metų
51 metai ir daugiau
15. Jūsų užimamos pareigos
studentas
darbininkas
tarnautojas
vadovas
pensininkas
Pateikti