Pramogu centro "Lūna" PASLAUGŲ ĮVERTINIMO ANKETA

Tyrimo tikslas – išsiaiškinti vartotojų nuomonę apie Luna teikiamų paslaugų kokybę.
Rezultatai yra viešai prieinami
Numatoma atsakymo trukmė

Kaip dažnai lankotės paslaugų įmonėje Lūna ?

Pažymėkite kokiomis paslaugomis naudojatės ?

Ar įmonėje taikomos nuolaidos/akcijos turi įtakos Jūsų apslankymui ?

. Ar Jums svarbi įmonės vieta ?

Ar Jums svarbus patogus privažiavimas prie įmonės ?

Kurie veiksniai Jums svarbiausi kalbant apie paslaugų kokybę įmonėje?

Paslaugų pasirinkimą įtakoja įmonės reklama?

Pažymėkite ar reklama Jus skatina lankytis šioje paslaugų įmonėje

Paslaugų įmonės Luna teikiamos paslaugos pasižymi šiomis savybėmis. Tinkamą variantą pažymėkite ženklu X. (vertinama į balų skalėje nuo 1- visiškai nesutinku iki 5 – visiškai sutinku). Apčiuopiamumas

1 (visiškai nesutinku)2345 (visiškai sutinku)
Teikiant paslaugas naudojami modernūs įrankiai, įranga
Teikiančių paslaugas darbuotojų apranga, išvaizda tvarkinga
Paslaugų įmonė turi patrauklią išorinę aplinką
Paslaugų įmonė turi patrauklią vidinę aplinką

Paslaugų įmonės Luna teikiamos paslaugos pasižymi šiomis savybėmis. Tinkamą variantą pažymėkite ženklu X. (vertinama į balų skalėje nuo 1- visiškai nesutinku iki 5 – visiškai sutinku). Patikimumas

1 (visiškai nesutinku)2345 (visiškai sutinku)
Paslaugos suteikiamos sutartu laiku
Pateikiama tiksliai tokia paslauga, kokia buvo reklamuota
Už paslaugas paprašoma mokėti tiek, kiek buvo sutarta

Paslaugų įmonės Luna teikiamos paslaugos pasižymi šiomis savybėmis. Tinkamą variantą pažymėkite ženklu X. (vertinama į balų skalėje nuo 1- visiškai nesutinku iki 5 – visiškai sutinku). Reagavimas (atsakomybė)

1 (visiškai nesutinku)2345 (visiškai sutinku)
Netenka ilgai laukti prašomos informacijos apie paslaugas
Darbuotojai visada stengiasi greitai, gerai suprasti ir išspręsti Jūsų problemas
Jei paslaugas suteikti vėluojama, dėl to atsiprašoma, paaiškinamos priežastys
Paslaugų užsakymo, atlikimo dokumentai sutvarkomi teisingai ir nesudėtingai

Paslaugų įmonės teikiamos paslaugos pasižymi šiomis savybėmis. Tinkamą variantą pažymėkite ženklu X. (vertinama į balų skalėje nuo 1- visiškai nesutinku iki 5 – visiškai sutinku).Tikrumas

1 (visiškai nesutinku)2345 (visiškai sutinku)
Paslaugų įmonės darbuotojai bendrauja maloniai, mandagiai
Darbuotojai išsilavinę, turi reikiamų profesinių įgūdžių
Jums pageidaujant, darbuotojai pateikia papildomos informacijos apie paslaugas, pataria,konsultuoja
Darbuotojai tiksliai žino kiekvienos paslaugos savybes, kainas, aiškiai atsako į visus klausimus
Paslaugų įmonės darbuotojai kelia klientų pasitikėjimą

Paslaugų įmonės Luna teikiamos paslaugos pasižymi šiomis savybėmis. Tinkamą variantą pažymėkite ženklu X. (vertinama į balų skalėje nuo 1- visiškai nesutinku iki 5 – visiškai sutinku). Empatija

1 (visiškai nesutinku)2345 (visiškai sutinku)
Įmonė įsikūrusi patogioje, bet kokiu transportu lengvai pasiekiamoje vietoje
Informacija apie teikiamas paslaugas prieinama telefonu, internetu, kitomis priemonėmis
Įmonės darbo laikas patogus klientams
Prireikus, atsižvelgiant į kliento norus, teikiamos nestandartinės paslaugos
Paslaugų įmonės darbuotojai kelia klientų pasitikėjimą
Jei įmonėje lankotės ne pirmą kartą, darbuotojai jus prisimena
Paslaugų kainos lanksčios

Lytis

Amžius