PIRKĖJŲ SUVOKIAMA RIZIKA KETINIMUI PIRKTI PASIRENKAMO TIPO PREKES INTERNETE

Sveiki. Esu Vilniaus universiteto Tarptautinio verslo mokyklos magistrantūros studentė. Atlieku tyrimą apie vartotojų suvokiamas rizikas, ketinimui pirkti pasirenkamojo tipo prekes valgomojo baldus (stalus bei kėdes) ir buitinę techniką (orkaites, kaitlentes, šaldytuvus ir t.t.). Prašau skirti kelias minutes laiko ir užpildyti šią anketą, pažymint Jums labiausiai tinkantį atsakymą į visus klausimų teiginius. Gauti duomenys bus panaudoti mokslinio darbo rašymui. Konfidencialumas garantuojamas.

PIRKĖJŲ SUVOKIAMA RIZIKA KETINIMUI PIRKTI PASIRENKAMO TIPO PREKES INTERNETE
Anketos rezultatai yra prieinami tik anketos autoriui

1. Įvertinkite savo sutikimą su žemiau pateiktais teiginiais apie rizikas, susijusias su technologijomis, ketinant pirkti pasirenkamojo tipo prekes internetu:

Visiškai nesutinku
Nesutinku
Nei sutinku, nei nesutinku
Sutinku
Visiškai sutinku
Aš nemoku naudotis pirkimu internetu
Prieš perkant bijau, jog bus nenurodytos pirkimo proceso instrukcijos
Aš nerimauju, jog pirkimo procesas bus aprašytas man nesuprantamais terminais
Aš bijau, jog perkant internetu užstrigs elektroninė parduotuvė

2. Įvertinkite savo sutikimą su žemiau pateiktais teiginiais apie rizikas, susijusias su laiku, ketinant pirkti pasirenkamojo tipo prekes internetu:

Visiškai nesutinku
Nesutinku
Nei sutinku, nei nesutinku
Sutinku
Visiškai sutinku
Bijau, jog jeigu padaryčiau klaidą pirkimo metu, ilgai užtrukčiau, kol ji būtų ištaisyta
Sutaupyčiau laiko, pirkdama (-as) prekes internetu, nes taip lengviau galėčiau palyginti rinkos kainas
Užtrukčiau daug laiko, kol išsiaiškinčiau, kaip reikia nusipirkti prekę
Nemėgstu laukti, kol prekė faktiškai atkeliaus pas mane

3. Įvertinkite savo sutikimą su žemiau pateiktais teiginiais apie rizikas, susijusias su finansiniu saugumu, ketinant pirkti pasirenkamojo tipo prekes internetu:

Visiškai nesutinku
Nesutinku
Nei sutinku, nei nesutinku
Sutinku
Visiškai sutinku
Aš bijau, jog perkant internetu bus nuskaičiuota daugiau pinigų iš sąskaitos negu reikėjo
Bijau blogai suvesti savo kreditinės kortelės numerį
Baiminuosi, jog suvesti banko duomenys bus pavogti panaudojant juos neteisėtiems veiksmams (pvz.: apvogiant)

4. Įvertinkite savo sutikimą su žemiau pateiktais teiginiais apie rizikas, susijusias su pristatymu, ketinant pirkti pasirenkamojo tipo prekes internetu:

Visiškai nesutinku
Nesutinku
Nei sutinku, nei nesutinku
Sutinku
Visiškai sutinku
Aš jaudinuosi, jog prekės būtų pristatytos vėliau, negu būtų numatyta
Aš nerimauju, jog prekės susigadintų pristatymo metu
Aš nerimauju, jog po prekių pristatymo man galėtų liepti susimokėti daugiau, negu buvo sutarta
Aš bijau, jog jei pirksiu internetu, prekės nepasiektų mano nurodyto adreso

5. Įvertinkite savo sutikimą su žemiau pateiktais teiginiais apie rizikas, susijusias su informacija, ketinant pirkti pasirenkamojo tipo prekes internetu:

Visiškai nesutinku
Nesutinku
Nei sutinku, nei nesutinku
Sutinku
Visiškai sutinku
Dėl prekių nenurodytų išmatavimų nepirkčiau jų internetu
Dėl prekių neaprašyto funkcionalumo nepirkčiau jų internetu
Dėl prekių prastos kokybės nuotraukų nepirkčiau jų internetu
Dėl informacijos trūkumo apie patį pirkimo procesą, nutraukčiau pirkimą internetu
Aš dažnai galvoju, jog internetinis pardavėjas yra fiktyvus (realiai neegzistuoja)

6. Įvertinkite savo sutikimą su žemiau pateiktais teiginiais apie rizikas, susijusias su privatumu, ketinant pirkti pasirenkamojo tipo prekes internetu:

Visiškai nesutinku
Nesutinku
Nei sutinku, nei nesutinku
Sutinku
Visiškai sutinku
Nerimauju, jog mano įvesti duomenys gali būti panaudoti rinkodaros tikslams be mano sutikimo
Nerimauju, jog pirkimo internetu metu nurodyti mano asmeniniai duomenys gali būti paviešinti
Nerimauju, jog internetinėje parduotuvėje, kurioje naršyčiau ketindamas (-a) pirkti, būtų sekama mano naršymo istorija
Jausčiausi praradęs privatumą, kadangi atskleisčiau savo asmeninius duomenis

7. Įvertinkite savo sutikimą su žemiau pateiktais teiginiais apie socialines rizikas, ketinant pirkti pasirenkamojo tipo prekes internetu:

Visiškai nesutinku
Nesutinku
Nei sutinku, nei nesutinku
Sutinku
Visiškai sutinku
Jei pirkčiau prekes internetu, tai pablogintų mano įvaizdį prieš draugus
Mano draugai manytų, jog elgčiausi neprotingai, perkant tokio tipo prekes internetu, o ne fizinėse parduotuvėse
Nerimauju, jog mano pirkinys internetu sulauktų neigiamų artimųjų komentarų
Dažnai peržvelgiu kitų vartotojų nuomones ir komentarus prieš perkant prekę

8. Įvertinkite savo sutikimą su žemiau pateiktais teiginiais apie psichologines rizikas, ketinant pirkti pasirenkamojo tipo prekes internetu:

Visiškai nesutinku
Nesutinku
Nei sutinku, nei nesutinku
Sutinku
Visiškai sutinku
Aš nepirkčiau prekių internetu, nes tai psichologiškai man nepriimtina, lyginant su fizinėmis parduotuvėmis
Nepirkčiau prekių internetu, nes prieš tai man būtina ją paliesti
Nepirkčiau prekių internetu, nes prieš tai man būtina ją išbandyti
Nepirkčiau prekių internetu, nes man būtina prieš tai ją pamatyti realybėje

9. Įvertinkite, kiek svarbu Jums yra teikiamas interneto, kaip prekybos kanalo, naudingumas perkant pasirenkamojo tipo prekes:

Visiškai nesutinku
Nesutinku
Nei sutinku, nei nesutinku
Sutinku
Visiškai sutinku
Apsipirkimo internetu procesas yra greitas (sutaupoma laiko negu perkant ne internetu)
Yra lengva apsipirkti internetu
Perkant internetu jaučiamas didesnis apsipirkimo produktyvumas negu perkant ne internetu

10. Įvertinkite savo sutikimą su žemiau pateiktais teiginiais apie funkcines rizikas, susijusias su valgomojo baldų ketinimu pirkti pasirenkamojo tipo prekes internetu

Visiškai nesutinku
Nesutinku
Nei sutinku, nei nesutinku
Sutinku
Visiškai sutinku
Bijau, jog jei baldus pirkčiau internetu, jie neatliktų numatytų funkcinių savybių
Nerimauju, jog jei pirkčiau baldus internetu, jų kokybė būtų prastesnė negu būtų buvę nurodyta
Nerimauju, jog jei pirkčiau internetu, nesėkmės atveju man netaikytų garantinio aptarnavimo

11. Įvertinkite savo sutikimą su žemiau pateiktais teiginiais apie funkcines rizikas, susijusias su buitinės technikos ketinimu pirkti pasirenkamojo tipo prekes internetu:

Visiškai nesutinku
Nesutinku
Nei sutinku, nei nesutinku
Sutinku
Visiškai sutinku
Bijau, jog jei buitinę techniką pirkčiau internetu, ji neatliktų numatytų funkcinių savybių
Nerimauju, jog jei pirkčiau buitinę techniką internetu, jų kokybė būtų prastesnė negu būtų buvę nurodyta
Nerimauju, jog jei pirkčiau internetu, nesėkmės atveju man netaikytų garantinio aptarnavimo

12. Įvertinkite savo sutikimą su žemiau pateiktais teiginiais apie fizines rizikas, susijusias su valgomojo baldų ketinimu pirkti pasirenkamojo tipo prekes internetu:

Visiškai nesutinku
Nesutinku
Nei sutinku, nei nesutinku
Sutinku
Visiškai sutinku
Nerimauju, jog baldų bendra išvaizda neatitiktų pavaizduotą nuotraukoje
Baiminuosi, jog baldų sudėtinės medžiagos būtų pavojingos mano sveikatai (blogas kvapas ir t.t.)
Baiminuosi, jog jei pirkčiau baldus internetu, jie neatitiktų nurodytos spalvos pirkimo metu

13. Įvertinkite savo sutikimą su žemiau pateiktais teiginiais apie fizines rizikas, susijusias su buitinės technikos ketinimu pirkti pasirenkamojo tipo prekes internetu:

Visiškai nesutinku
Nesutinku
Nei sutinku, nei nesutinku
Sutinku
Visiškai sutinku
Nerimauju, jog buitinės technikos bendra išvaizda neatitiktų pavaizduotos nuotraukoje
Baiminuosi, jog buitinės technikos sudėtinės medžiagos būtų pavojingos mano sveikatai (kenksmingos bangos, užpildai…)
Baiminuosi, jog jei pirkčiau buitinę techniką internetu, ji neatitiktų nurodytos spalvos pirkimo metu

14. Įvertinkite savo ketinimą pirkti valgomojo baldus internetu:

Visiškai nesutinku
Nesutinku
Nei sutinku, nei nesutinku
Sutinku
Visiškai sutinku
Aš tikrai pirkčiau internetu rekomenduotus artimųjų valgomojo baldus
Aš ketinu pirkti internetu rekomenduotus artimųjų valgomojo baldus
Per artimiausius 12 mėnesių ketinu pirkti valgomojo baldus internetu
Per artimiausius 12 mėnesių tikrai pirksiu valgomojo baldus internetu

15. Įvertinkite savo ketinimą pirkti buitinę techniką internetu:

Visiškai nesutinku
Nesutinku
Nei sutinku, nei nesutinku
Sutinku
Visiškai sutinku
Aš tikrai pirkčiau internetu rekomenduotą artimųjų buitinę techniką
Aš ketinu pirkti internetu rekomenduotą artimųjų buitinę techniką
Per artimiausius 12 mėnesių ketinu pirkti buitinę techniką internetu
Per artimiausius 12 mėnesių tikrai pirksiu buitinę techniką internetu

16. Įvertinkite savo pasitikėjimą internetinėmis parduotuvėmis ketinant pirkti pasirenkamojo tipo prekes:

Visiškai nesutinku
Nesutinku
Nei sutinku, nei nesutinku
Sutinku
Visiškai sutinku
Manau, jog internetinėse parduotuvėse didžioji dalis esančios informacijos yra patikima
Aš pasitikiu internetinėmis parduotuvėmis
Manau, internetinės parduotuvės turi viską, kad patenkintų mano lūkesčius
Manau, kad visi pinigų pervedimai, vykdomi internete perkant prekes, yra saugūs
Pasitikėjimas internetine parduotuve labai priklauso nuo to, koks pirmasis svetainės įspūdis

17. Kaip Jūs vertinate savo pajamas, gaunamas per mėnesį, lyginant su šalies gyventojų gaunamų pajamų vidurkiu?

18. Jūsų amžius (įrašykite):

19. Kiek per pastaruosius metus Jūs išleidote pinigų pirkiniams internete?

20. Jūsų lytis:

21. Jūsų tautybė: